各位大神救命!

Arun
各位前辈好! 我现在碰到一个很大的问题, 客户付完钱了,柜子到港了,单据也到客户手上了,刚刚工厂给我电话说实际装柜数量比单据上的数量多了100箱. 现在要怎么? 求各位前辈支招!!!!十万火急!
2013-10-18 1014阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
你好,对于这种情况,可以采取以下步骤:

1.与工厂联系确定实际装柜数量是否确实多了100箱,如有必要,可以要求工厂提供照片作为证据。

2.与客户进行沟通,告知实际装柜数量多出100箱的情况,并解释对于此类情况的处理方式。

3.如果客户同意接收多装的货物,那么需要更新单据以反映实际数量。

4.如果客户拒绝接收多装的货物,则需要与工厂商议处理方式,如重新装柜或退回多余货物。

在这个过程中需要与各方沟通协商,以便实现最好的结果,同时保持专业和友好的态度,以确保客户的满意度和业务关系的持续发展。
2023-06-24
追问:
  • kensel
    客户能拿到货,就啥事都OK了. 了好多年的客户.现在就怕他拿不到货!
    2013-10-21
  • anma
    我的意思没表达好! 客户是分A和B两单, 现在走的是A单.
    重点不在运费啊责任之类的, 现在的问题是箱单的数量比实际装柜的数量少了100箱, 客户那边清关会有问题.
    现在的法就是我这边能不能解决这个问题.请各位前辈支招!
    2013-10-21
  • 蘇美如
    跟客户讲一下吧,就说工厂多装货了,让他到货的时候点一下,看能不能把多的货款再付给你。
    2013-10-20
  • Kelly9
    恭喜,走私成功!!
    跟客户沟通一下,要是能让客户付钱最好,要是不付,那也是工厂自己 的事,为啥要多装100箱啊。
    2013-10-20
  • Aaron.Li
    LZ是贸易公司吧?
    你可以去找客户协商下,并表示工厂会承担回去的运费。
    要是没能要回来也不是你的责任
    2013-10-19
  • ed.kolenda
    工厂傻啊给多装,你客户问他能不能把多出来的钱付了,不付的话应该也不是你的责任吧?
    2013-10-19
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