老客户无回复 如何把这客户挽救回来?

kartik
一直的老客户,今年的询盘很少,订单几乎没有, 今年只过一两个小单, 发邮件也不回复,偶尔给我询个价,报完就没回复了 好几次报价后就没消息了 发邮件问是哪里有问题 也不回复 我估计他又发新的商了 如何把这客户挽救回来?求大家给指点迷津! 谢谢啦
2013-10-14 878阅读
问题/讨论
回复(4)
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AI回答:
您可以采取以下措施来尝试挽救老客户:

1. 发送感谢邮件:发送一封感谢邮件,感谢客户一直以来的合作,询问是否有什么不能满足的地方,并表达您的诚挚希望能够再次合作的愿望。

2. 提供优惠:您可以为这些老客户提供一些优惠,比如折扣或者免费试用期,以吸引他们回到您的产品服务中。

3. 跟进电话:如果邮件没有收到回复,您可以尝试通过电话联系客户,并进行更为直接的沟通。与客户建立更为密切的联系,让他们知道您真正关心他们的需求。

4. 问诊式反馈:您可以通过问卷调查或者邀请客户参加客户满意度调研,收集客户提供的反馈信息,了解客户的需求和痛点,以便更好地为他们定制服务。

5. 发布行业信息:您可以向这些老客户发送有关您所在行业的新闻资讯,以证明您和您的公司在行业中处于领先地位,并进一步加强与客户的信任和联系。

重要的是要展现出您的诚意和对这些老客户的重视,希望这些方法可以帮助您重新赢得客户的信任和支持。
2023-06-24
追问:
  • Daniel.Fu
    是不是就是没有订单呢
    2013-10-20
  • kartik
    报个低价探探口风!要是客户愿意给你这个低价走货的话那估计是找到了一个价格比你低的货代!
    2013-10-19
  • 罗敏富
    嗯 谢谢指点 我在报价是可以试探一下 大家都说金九来了 可是这九月一半都要过去了 我这怎么没看到一点生意红火的景象啊
    2013-10-19
  • Jeff.Zhou
    突然报的底价出去试探一下就知道是什么原因了
    2013-10-18
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