如何跟踪老客户

跟踪老客户的方法有几种：

1. 发送回访邮件或电话：在客户收到货物一段时间后，可以主动联系客户询问货物情况，并询问客户是否需要进一步的帮助或服务。这样可以增强客户满意度，并让客户有更多的信任感。

2. 定期发送资讯或活动邮件：通过发送一些行业资讯或企业活动信息，让客户体验到与公司沟通、交流的氛围，加强与客户的互动交流，从而提高客户粘性。

3. 社交网络互动：利用社交网络的平台，关注客户公众号或个人微信账号，建立更多联系渠道。在社交网络上关注客户动态，提供一些行业资讯和企业信息，与客户互动交流，这样能够增强客户对企业的信任感和粘性。

至于新客户怎么跟踪，可以通过多种途径增强沟通，比如电话、邮件等方式，建立起联系后，可以定期进行回访，进行有效跟进，了解客户的需求和情况，加强客户对企业的信任感和粘性。同时可以尝试通过新增加其他营销手段，如广告投放、网络推广等，吸引更多潜在客户，拓展市场。