- 货物在当地检测不合格,客人明确表示不要货,怎么做退运?
工厂严重虚标,灯具标定45瓦实际功率只有20瓦,货物在当地检测不合格,客人明确表示不要货,怎么做退运?
一开始由于45瓦的样品缺货,当时刚开年,交期很不确定,于是客人拿了200瓦的测试,而200瓦的功率达成率是完全正常的。测完样品客人觉得
0 5 2024-04-07
- 外贸小白求助大神,关于包装问题
货物出口后,客户收到货发现纸箱有些已经烂掉了或者炸开了,客户说那边市场不接受。这种一般有什么处理方法?
0 4 2024-02-20
- 客户要求赔偿,但是老板不想赔怎么办?
事情是这样的,我们有票货值20多万的货发国外,时间已经过去快一年多了,客户才反馈货有质量问题,要求我们赔偿,但是这个时间已经超过质保期限了。反馈给我们的供应商,刚开始供应商是让我们退回来让第三方质检,但是后面退回来质检后确实有质量问题,供应
0 2 2023-11-08
- 出口欧洲的包装又有新要求了?
听说欧洲共同体引入了一些进口商应遵守的新规则。
有必要在每个包装(外包装和内包装)上打印一个代码,指示包装本身的材料类型(例如瓦楞纸箱或普通纸箱)。
还必须有文字/符号说明如何扔垃圾分类包装。
请问最近出货到欧洲的大家,有这样的规定吗?
0 5 2023-10-26
- 离职后公司因单子有问题,找我索赔
客户是在22年2月份就出口的一批货,用的客户UPS账号到付,现在了UPS公司说客户当时没有支付运费,UPS要前公司赔偿运费,有20多万,我2月离职也交接这个客户了。现在感觉公司说是我的问题,我当时也是接的上个业务的单子,他第一单就是到付操作
0 5 2023-04-23
- 印度最新包装要求
有没有做印度客户的同行收到最新政策:所有进入印度的货物的包装材料的厚度必须大于等于75微米,否则要被罚款!
问题是我目前正在批量供货的零件:
1. 小包装都是塑料袋。那厚度难免是低于75微米的。
2. 打托的都使用了缠绕膜。那厚度可是极薄了
0 4 2023-03-17
- 俄乌战争订单的索赔进度(中信保)
我们年初一批货发乌克兰
客户要求我们先放货,等战争结束后再给钱
我们坚决不同意,说先咨询中信保行的话才行
后来中信保书面回复我们可以两单电放单先给客户
然后我们也在电放单给客户了
因为战争的原因货在罗马尼亚港口,
本来我们可以退运的或者转卖
0 6 2023-01-03
- 因为我方的原因导致箱子破损,你们会主动赔偿客户或者..
上周装柜,因为箱子高了一些导致破损了几个,我今天看到图片发现有好几个箱子直接破开了,这种情况下你们是会主动赔偿客户还是说下个货柜给予一些优惠这样
我问了我经理,她说先不提赔偿,看客户反映...
0 7 2022-06-07
- 各位朋友们,请问遇到客户大额索赔该如何处理
工厂合作应该有五六年的客户了,澳洲的
我们做工艺品的,这个客人利润很低,每次还要给他10%佣金
有一批外厂生产的工艺品,带灯的,由于工艺原因,发生故障,导致有的灯泡不会亮
1408片,客人说有1000多片有问题,3月31号发的邮件告知我们
0 5 2022-06-01
- 求助 物流索赔
有没有大佬有跨境物流索赔经验的,帮帮在下。客户要我们赔货物全款和运输费用。但是物流不肯赔钱。大佬们怎么办呀
我们是卖灯具的
情况是3月份发出的物流,运单上写时效是18-22天,但是实际费了47天才到客户收到,客户收到的包裹还是烂的,里面
0 4 2022-05-10
- 如何避免客户质量索赔
做外贸的最担心的莫过质量索赔了,如果客户索赔,轻者赔钱,重者可能丢掉客户。
如何避免质量索赔,还请大家各抒己见。
0 7 2022-04-25
- 各位路过的朋友帮我想想办法看?
从事这么多年以来年底了收到一个投诉,说10月份出口的一个集装箱破损,货已经卸掉了,现在要来索赔,索赔金额是1000欧元,真的很过分,我们装完箱子都是完好的,现在来找茬,你们有没有遇到过!
现在问题是11月份到港的箱子,现在才来跟我们说这个,
0 6 2022-03-23
- 国际货运 CIF 条款,人保一切险 人保拒赔。
2021年8月份CIF条款出口集装箱到越南,一共6个箱子,其中3个集装箱客户开箱后发现,外包装纸箱全部湿掉,内衬袋PE袋内的货物全部受潮损坏,无法使用。
当即联系人保报案,勘察,结果三个月了,死催活催,等来了一个最终报告,结果确实拒赔,现在
0 9 2022-02-23
- 老外威胁说要把我们公司告上法庭,怎么?
谈了个西班牙的客户,说要订我们一批服装,总共才8500美元的服装,我们按照客户要求准备好货物后,客户将8500美元t/t打了过来,但是发现客户没有付运费,当初在给客户的p/i和合同里写的清清楚楚的,运费是1200美元,结果客户不付运费,我们
0 21 2021-12-03
- 希望各位前辈给出自己的看法(装柜空柜,客人要求赔偿)
各位前辈大家好,我是一个学芯片开发,误入外贸行业的新人,入职已经快一年了,但是由于大学学的不是国际贸易,所以还是会在工作中产生一些看起来不是很专业的失误,希望大家不吝赐教。
前一阵有一个客人,走货1x40'HQ.运费高涨,客人的海运是155
0 8 2021-10-15
- 交货期没晚,但是转船的航运慢,客户要索赔
客户说30天交货, 我们确实在30天完成的货物,并定船装运,由于海运费暴涨,我们定的转船的航线,
由于转船航程太慢,客户说耽误工期,提出索赔!
如果交货期没晚,我们可以拒绝他的索赔吗 ?
0 7 2021-09-27
- Booking 上的重量报错了,客人索赔怎么办
我们有一个墨西哥的客户,之前出一个柜子是两家人家拼柜,向货代订舱时,体积我是清楚的,重量我是按我们产品中最重的那个来估算的,因为之前我感觉订舱书上的重量不是很重要,最终是以提单上的数据为准。结果装好之后客人反馈,实际装的重量和订舱书上装的相
0 5 2021-08-02
- 投诉产品质量,是想敲诈吗?!
4月份,客户投诉A订单中20%的产品质量有问题,
在没有要求客户提供出问题的产品图片和标签来确认的情况下,
痛快的答应赔付20%给此客户(工厂赔付的)。
6月底,此客户又投诉B订单中30%产品有质量问题。
让客户提供有质量问题的产品图片和标
0 9 2021-07-21
- 关于亚马逊产品包装需要注意些什么
求助,关于亚马逊产品包装需要注意些什么
0 1 2021-06-23
- 货损谁负责?
我们是生产厂家,一代理安排空箱过来装货,货很少,箱子装不满。装好货后给代理拍照确认装箱方式,确认可以。到另外一个地方装货开箱发现货物掉下来乱了,代理不付款,还要我们赔偿,怎么办?这不是我们的问题吧?他说如果国外客户找他们赔偿他们找不到人赔偿
0 13 2021-06-18