怎么跟进客户

跟进客户是非常重要的，特别是在外贸行业中，因为一个好的跟进可以帮助你大大提高客户回复率和成交率。以下是一些建议，希望可以帮助你：

1. 给客户碰个电话或发个短信：在客户询价后，及时跟进，并尽量通过电话或短信与客户沟通，以此来建立持久的商业关系。并且很多时候客户可能忙于日常工作，忘记回复你的邮件，所以通过电话或短信方式提醒客户，可以帮助你加速获得客户回复。

2. 发送邮件提醒客户：给客户发送一封邮件来提醒他们回复你，邮件内容可以是友好的询问，例如“您好， 我们非常期待和您建立合作关系，所以想知道我们是否有机会为您服务。请问您是否已经有了明确的计划？”

3. 跟进邮件设计要好：邮件要重点突出自己的产品和服务信息，并尽可能的让客户看到邮件后能对你留下印象。同时，邮件要简短、明了、直接，以避免“滥发邮件”或者重点不够明显等情况。

4. 给客户提供更多有用信息：船运过程中的一些贸易问题或者单证方面的问题等等，在尽可能帮助客户解决问题的同时，也可以为客户提供更多的帮助和信息。

总之，在跟进客户时，需要发挥本身的人际交往、沟通、协调能力，并需做好过程管理，严格把控企业的信息系统和管理成本，做到真正的成本控制。同时，在跟客户进行交流时，尊重客户，以有建设性的话语与客户进行交流，为客户提供更多的帮助和港口的建议。