工厂发错了货,我应该和外商沟通取得原谅以后补货,还是直接赔款解决?

Vi
外商要的是600套白色复合板,500套黄色复合板,工厂发货时搞倒了,发了500套白色的,600套黄色的。 我本来想发邮件和外商商量,是否可以把多发的100套黄色的复合板以80%的价格付款给我们,以后出货我再补100套白色的给他? 我们经理却说,还是直接跟外商说,我们赔偿一点费用,在货款里面扣除。 大家觉得什么方式更好一点,性价比更高一点地解决这个纠纷?大家还有其它更好一点的方法么?
2013-08-26 2650阅读
问题/讨论
回复(23)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您应该与外商进行积极的沟通并表达您的诚意和道歉。直接承认工厂的错误,并询问外商希望如何解决这个问题。一些外商可能希望直接收到正确的产品,而另一些可能会同意接受赔偿。因此,您的建议是可以参考的,但您也应该主动提供其他可能的解决方案,以达到共赢的效果。

一些其他的解决方法包括:

1. 双方协商,将错发的产品以折扣价格售出,再赠送外商一些价值的产品,以弥补他们的不满。

2. 如果外商希望立即获得正确的货物,请在接下来的生产和配送过程中尽快交付,并尝试减少他们的等待时间。

3. 如果外商认为这个失误导致了损失,请问他们需要多少赔款,然后您可以尝试通过协商来找到一个合理的解决方案。

无论采取哪种方案,都应该尽快与外商取得联系并尽快解决问题,以避免任何不必要的负面影响。
2023-06-27
追问:
  • 微笑闪亮未来
    先跟客户讲明情况 再问客户的意见 先探探底儿呗
    2016-08-29
  • 溜达米莎
    主要看客户意见
    2016-08-29
  • dyru
    先跟客户沟通吧.客户能好商量的话 你这个办法也是两全其美
    2016-07-06
  • Mr-chen
    先跟客户沟通吧.客户能好商量的话 你这个办法也是两全其美
    2016-05-28
  • 东南西北13
    先通知到客户出现的这种状况,再看看外商的意见,多个方案代外商选择,最终才是赔款
    2016-05-12
  • Cary
    首先跟客户非常诚意的道歉,然后沟通看哪种方式比较快速有效的解决问题,可以跟客户协商接受错的那批货(给一点价格折扣),然后将正确的货尽快补发给客户
    2016-05-06
  • 海纳百川
    跟客户沟通,客户选择
    2016-04-11
  • goreway
    分享一下一个朋友的经验,当时客人对他的货物质量有点不满意,要求赔偿,他给了对方三个方案,一是:他负责赔偿一半,从货款中扣,因为货物质量本身没多大问题。二是不赔偿,以后的货物比原来的价格便宜一定的价格。这个价格足以让客户满意。三是赔全部,以后不合作了。结果客人选择了第二个。
    2013-09-17
  • Aun.Ali.Sheikhbhoy
    赞同8楼的,错在楼主,必须得考虑客户的需求。这个单子可以少赚些,跟客户商量,尽可能的满足客户的要求。客户保住了才有钱赚
    2013-09-02
  • zhong
    直接赔款是最后要走的路,最好是先协商看能不能让外商一下那些货,让损失达到最小。
    2013-09-02
  • Aun.Ali.Sheikhbhoy
    新订单给客户折扣最合适,你还能多赚提成
    2013-09-01
  • jimmy3
    楼主是外贸公司吧?

    工厂发货时,没有监装吗?
    2013-09-01
  • jimmy3
    这个还是小心点的好
    2013-08-31
  • 肖先生2
    问问客户的意见 强调不是你方错误且你方愿意配合解决
    2013-08-31
  • jimmy3
    看看。原来是单选题。
    2013-08-30
  • Andy34
    你不关只考虑补发的问题,问题是客人订这个货物是有他的道理的,为什么颜色数量不一样,你少发了白色可能会影响到客人的,但现在颜色搞错了一点点,你可以和客人商讨,多出黄色的你可以打个折扣,但你也要真诚的说后面能补发白色的,运费方面还得你自己来承担,看客人意见怎么样,要不看客人有好的建议和要求,多沟通,考虑长期的合作机会
    2013-08-30
  • Vi
    当然选择损失最小的····· 要打电话·····
    2013-08-29
  • zhong
    觉得第一套方案还是比较行得通
    2013-08-29
  • Andy34
    我觉得关键是看你的客户是怎么想的,一般来说,欧美的客户大多会让你直接补运货物,非洲的客户大多数更喜欢接受赔款
    2013-08-28
  • zhong
    让客户选择方案
    2013-08-28
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