这样情况，客户还有可能挽回吗？

我是进出口公司的，客户下了个订的单，因为他英语不好，中文也不懂，还特意和翻译过来工厂和当面确认了货物的颜色。 工厂交货的时候，我去验货没有及时发现颜色错了，发货给客户后，客户发现要求补。经交涉后，工厂业务承认是他下单没有写清楚，只能先按照成本价补，以后再客户再下单，才会退成本价给我。 考虑他着急，我答应了，而且，他本来说等下单一起发货，但我考虑他着急，还免费先给他发货了。结果，现在发现他通过其他进出口公司下单到另外一个之前下过单的工厂。其实，当时也觉得客户的举动怪异，但是，自己错了就得承认的。 这样的情况，还可以和客户说什么，还是这个客户已经完全没有希望了？有类似经历的，说说后面该怎么比较好。