我是进出口公司的,客户下了个订的单,因为他英语不好,中文也不懂,还特意和翻译过来工厂和当面确认了货物的颜色。
工厂交货的时候,我去验货没有及时发现颜色错了,发货给客户后,客户发现要求补。经交涉后,工厂业务承认是他下单没有写清楚,只能先按照成本价补,以后再客户再下单,才会退成本价给我。
考虑他着急,我答应了,而且,他本来说等下单一起发货,但我考虑他着急,还免费先给他发货了。结果,现在发现他通过其他进出口公司下单到另外一个之前下过单的工厂。其实,当时也觉得客户的举动怪异,但是,自己错了就得承认的。
这样的情况,还可以和客户说什么,还是这个客户已经完全没有希望了?有类似经历的,说说后面该怎么比较好。[收起]