CIQ 延迟怎么

joe.grubic
因为ciq 要延迟给客户发货了,改怎么和客户说好? 很担心客户为此生气,这个客户是很有希望一直下去的,但是因为第一次ciq就慢了,该怎么? 求各位大侠支招了。
2013-08-18 1677阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
作为外贸业务代表,您可以采取以下几个措施告知客户:

1.诚实相告:对于CIQ延迟,您可以在第一时间向客户坦率的告知实际情况,并详细解释CIQ需要更多时间的原因。尽量向客户传达“我们所做的一切是为了确保产品的质量和安全”的观念。

2.与客户协调:与客户无论何时保持持续沟通以避免任何不必要的误解和疑虑,和客户协调做好延迟后续的事宜,采取需要的措施降低客户的不满情绪。

3.提供部分快速发货:尽力满足客户需求,提供部分快速发货以缩短等待时间,同时向客户保证其他货物在CIQ检验后会尽快发货,这项措施需要客户的同意。

4.积极配合:您可以积极协助CIQ完成检查,为检查提供所需的文件和证明,确保货物尽快通过CIQ检验。

最后,您需要保持友好,耐心并理解客户的情绪,为客户提供满意的服务,以确保顺利的业务合作。
2023-06-27
追问:
  • Fisher.Leung
    出口去埃及的产品需要CIQ

    可根据出货时间安排操作CIQ的,

    不知楼主怎么会操作慢了
    2013-08-24
  • John18
    记得第一次出CIQ的时候也不是一帆风顺,出了很多的问题。但是我跟客户实话实说,还好客户公司很有实力接受了我的错误。
    2013-08-24
  • Jeny.li
    楼上出的是什么货啊需要用到CIQ???从没过CIQ
    2013-08-23
  • tina16
    一半实话一半假话。。能蒙就蒙一下。
    2013-08-23
  • 你直接说现在因为某种情况耽误船期了 改下一般船期 随便找个理由就行 说货已经出了 中途出了点交通事故 耽误行程
    2013-08-23
  • Yiloca
    照实说客人肯定是理解的。
    2013-08-22
  • Azem.Cima
    CIQ本身比较难,所以时间比较长一点,正常的
    2013-08-22
  • Angela4
    吃饭的事
    2013-08-21
  • kim3
    我觉得这个没必要去隐瞒客户什么,事实说吧。
    2013-08-21
  • joe.grubic
    这有啥的,说明情况就好了,不要瞎掰就好了
    2013-08-20
  • Fisher.Leung
    直接说呗,说国内的CIQ怎么难,怎么难的
    2013-08-19
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