外贸中如何与专业客户打交道？

问题描述：最近碰到的一个俄罗斯询盘，客户是个女的，在和她的交谈过程中，觉得她很专业，所以我基本说不上几句话，主要原因是怕自己说错，觉得自己好被动啊。面对这样的客户谁有好的应对方法教教我啊？ 不管是真专还是假专，我们都应该从以下几点分别进行应对： 1》与专业客户打交道，你最好不要班门弄斧，而是尽量引导客户多说话、多表达，这样既能给客户带去心理满足，又能在客户的话中探知其需求信息。 2》通常来说客户对销人员的素质与能力更加挑剔，你如果一味地保持沉默，或者唯唯诺诺，很可能给客户留下不自信、不专业的一面、不利于销。因此你该表现时还得适度表现，展现出自己专业的一面，这样才能赢得客户的人可与尊重。 3》专业的客户对产品有着比较深的了解，因此你对她说套话、空话、假话，无疑是搬起石头砸自己的脚。向专业客户介绍产品时，你要多使用销工具，尽量检测报告、产品认真、权威奖项等可信的文件资料，这样更能说服客户。如果对于客户提出的问题你确实不知道，则不应该不懂装懂，应坦率回应客户 更多问题