作为贸易公司,当客户问起厂家的时候,该怎么回答啊。。

Leah.Ramon
刚刚从工厂离职到贸易公司外贸,觉得有点难。 以前在工厂的时候,客户问要什么资料都可以直接发给她,并且告诉他我就是工厂,但是现在怎么呢? 客户要问报告单,GMP等证书的时候,报告单我还可以改成我们自己的版本,但是其他的工厂证书,如果直接发给客户的话,他不就知道我们的商是谁了吗?到时他会不会就直接和厂家了啊? 很是矛盾。。。 昨天一个德国佬,问我是不是厂家,我说不是,然后他就问那我们是从哪个厂家拿货的,我说不方便告诉,然后他就生气了,说什么现在市场那么透明,我不想告诉就算了,还和我说“if it is so big secret, ok, keep it for your selfs”。。 后面不得已告诉他厂家。最后交我报价,我又犯了个错误,把厂家的COA模板换成我们公司的,抬头也换成我们公司的。。然后挨他骂了,说我伪造了COA, 说我不懂得WHO的规则什么之类的,还叫我以后不要再他了。。。感觉真的难过啊。。。 作为贸易公司,当客户问我是不是厂家的时候,我应该怎么回答比较好呢?、、 如果不想让他知道我们的商是谁,那厂家的资料给他的时候,又怎么呢???? 请各位高手指点下吧。。
2013-08-09 2360阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
作为贸易公司,一般情况下应该坦诚回答客户关于厂家的问题。你可以告诉客户我们是从厂家采购的,但我们不是厂家本身。同时,确保你受雇于一家正规公司,拥有所有必要的证件和资格证书,能够为客户提供高质量的产品和服务。

当客户要求某些与厂家有关的证书时,要尽可能提供,但你应该询问客户有哪些证书是他所需要的,并告诉他们你是否有关于这些证书的备份副本,因为有些证书可能是敏感的商业机密。对于需要厂家授权或商业机密的证书,不能向客户提供,但是可以询问客户是否需要在收到货物后得到这些证书的承诺。

当回答问题时,你应该尽可能诚实、明确、清晰、恰当,以保持和客户良好的沟通和信任关系。如果因为自身技能不足或语言、文化障碍而造成误解或不愉快,应该虚心听取客户反馈,及时改进,并承认错误与道歉,以保持商业道德和职业操守。
2023-06-28
追问:
  • William.Wong
    你要换个思维,外国人现在精得很,知道找工厂,哎,还是日本佬好,贸易公司跟工厂合作可以合作几十年都不变,国内没有规则短视,整天想把贸易公司吃了
    2013-08-19
  • ella
    楼主你笨啊,你就说你这边是office,工厂是你们公司旗下的工厂就是拉,吹个牛都不会
    2013-08-18
  • Charles.Chan
    他喜欢骂不理就是了,还直接要工厂,明摆着要自己了。。
    2013-08-18
  • Bruce12
    他喜欢骂不理就是了,还直接要工厂,明摆着要自己了。。
    2013-08-17
  • Mary14
    我放了个他的聊天记录附件。。
    2013-08-17
  • ella
    ...
    2013-08-17
  • Mary14
    哥们你和我一样实在。。你日后自己生意肯定会有前途的
    2013-08-16
  • Fabiola.Sultan
    为什么会挨骂啊?
    2013-08-16
相关问答