本人自始外贸始,便一直不断在接单,不论大单小单,反正一直有单。在大家说外贸惨淡的时候,实属不易。
一直有人跟我说,久了外贸,形形色色的人都会碰到。每次都会笑而答之:没事,年轻能受得住打击。目前为止也没有碰到怎么样的客户。
现在我要说说这个极品客户了,真的是极品!很优秀!!很懂中国的样子!!!
先从始描述:
最始接触,我不大记得了。貌似是以前google到的一个客户(因为公司一直没有业务员能拿下北美市场,我侥幸接了几个,感觉还不错,就google了那一带),然后他回邮件了。那段时间我也不会太忙,一周一个单的样子。所以有心思招呼他,他一直问产品问题,我一一耐心解答。真的很耐心!带小孩时都不会那么耐心!!一天起码2、3十封邮件的样子。当时想:也没什么,刚好可以帮我熟悉产品(有科技含量)。就这样,过了大概一个月。。。。有一次,他特意发一封邮件来说:xxx,你的邮件中有错别字。有个字母错了。。。。。。从那之后,我就会写完之后注意看一下有没有写错再发邮件出去,但是不想再理他。
春节结束,群发了邮件。客户一个个始复苏了,始回邮件了,那时候邮箱满!在那满的邮箱里,我偶然发现了他的用红色字体写的邮件,然后始了第二轮一天好多封邮件的覆辙。。。那哥们可能觉得不过瘾,加了我skype.从那之后,对skype这个神器我有了恐惧感,每天想隐身。。。。。
历经九九八十一难,终于第一单修成正果!记得很清楚,当时我长舒了一口气,他终于不问我技术性的问题了!
可是事情总不是很顺利的,他发水单来,因为给他的是工行账户,一般不会错,也就没有注意看。看了一眼,公司名没错,基本没问题了。可是左等右等,左等右等,就是没有银行信息来!我急了(因为他在催货),叫他再发一次水单。一看,我狂倒。。。。他打到平安银行了,用的工行信息。然后前后花了不下5封邮件跟他解释:要改,一定要改。。。etc.....
其实这其中忽略了好多他调戏的语言,猥琐的表情,唠叨的唇舌,夸张的自大。。。。说不完的etc...比如说他长得像美国某知名导演。。。。比如说他曾有中国女友。。。。哎。。。。
紧接着,他就始催货了。我真的是当天帮他安排的出货,但是可惜,库存不够,备料不足。。。还差些。。。由此导致了他第二天写邮件投诉我们。对此我选择了忽略,继续帮他尽快完成订单好让他从哪来,回哪去~~
but ,如果事情都发展的顺利,我就不会一而再,再而三被电话告知要小心此人!
当货都好后,发现有问题,暂停出货。查了2天,发现是商太粗心弄错了,导致整个系统错乱。现在又要重,就在这个时候,万般解释无效的情况下,到了大使馆的投诉邮件。其实按15天交期来算,没迟几天啦。于是解说无效,跟他说要放弃他。 意外的是:他下了第二个单!同时还在继续投诉我们。。。。。难以理解。。。。。
附1、2句刚刚回他的邮件给大家看看
u can choose suppliers ,we also can choose clients .
anyway ,really hope we can help u with ur business this time(坚决不用next time !) .if u he clients like u . hope u can pleased them all the time .
这个是里面的片段,写的太长了 怕太刺眼。
哎,关于这个客户的最新更新会跟大家分享。谢谢![收起]