集装箱受损遭客户投诉如何

非常抱歉听到您的困扰。面对这种情况，您可以采取以下步骤来处理集装箱损坏并回应客户的投诉：

1. 立即与客户进行沟通：首先，与客户进行沟通，并表达您的关注和愿意解决问题的态度。了解他们的具体投诉内容，并向他们说明您的固定方式和过往没有出现问题的记录。

2. 要求客户提供证据：要求客户提供关于集装箱损坏的照片或证据，以便评估损坏的程度和原因。确保您有充分的证据来进行后续处理。

3. 调查集装箱损坏的原因：与船运公司或国际货代进行联系，协商并获取更多有关集装箱损坏的详细信息。询问是否有记录集装箱倾斜或其他货物堆放不当等情况。

4. 寻求专业意见：如果可能的话，建议您请专业检验机构对集装箱进行检查，以确定损坏原因。他们可以提供中立的意见和证明，帮助您评估责任和处理投诉。

5. 协商解决方案：基于收集到的证据和专家意见，与客户进行协商，努力达成公平和双方满意的解决方案。可以尝试降低赔偿金额或提供替代解决方案，如提供附加的货物或补偿折扣等。

同时，您还可以参考合同中关于货物损坏、赔偿和争议解决的条款，以及国际贸易的相关法律法规，以保护您的权益。

请注意，为了避免类似问题的再次发生，您可能需要审查和改进您的货物包装和固定方式，确保在运输过程中的安全和稳定。