客人要退货怎么？？

退货涉及到具体的合同条款和协议，建议你按照以下步骤进行处理：

1）与客户沟通：首先，与客户进行沟通，了解详细情况，并确认印刷的问题确实存在。询问客户是否可以提供照片或其他证据来支持他们的主张。

2）检查和处理：如果确认印刷问题确实存在，可以考虑以下几种处理方式：
- 修复：如果印刷问题可以通过擦洗或其他方式修复，可以提议客户尝试修复质量问题并给予相应的补偿。
- 替换：如果印刷问题无法修复，可以与客户商议，提供替换产品或部分产品。

3）合同条款：查看合同条款，确认退货的具体程序和退货责任。合同条款中可能包含关于退货的时间限制，责任分担等内容。

4）退货方式和海关问题：如果退货是必要的，可以联系货代咨询退货的具体流程。请确保提前了解并遵守进出口的相关法规和海关规定。

5）成本考量：退货可能会引起一些额外成本，如运输、海关费用等。在与客户协商时，可以商讨如何分担这些额外成本。

最后，请注意与客户的沟通和协商解决问题的过程中保持友好和积极的态度，以维护良好的合作关系。