怎么说服客人赔款在下一单里面赔呢

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各位好,有一个单子货物有点破损,已经答应客人下一单赔偿一定的金额,但是客人不同意 一定要把款项直接打回他们的账户,怎么说服客人同意在下一单赔呢?
2013-07-05 934阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
您好,我理解您想要说服客人在下一单中接受赔偿,而不是直接将款项返还给他们的账户。在这种情况下,我建议您使用以下策略:

1. 解释情况:向客人详细说明货物损坏的情况,同时承认这是我们的责任,并表示我们有意愿赔偿。

2. 强调合作关系:强调我们与客人之间的合作关系,并提醒他们我们已经建立了一段时间的合作,并且希望继续保持良好的合作关系。

3. 双方受益:向客人强调接受赔偿在下一单中,相对于直接返还款项,对双方都是有利的。客人可以继续在下一单中获得一定金额的补偿,而我们可以继续保持合作,为客人提供更好的服务。

4. 发表建议:提出在下一单中赔偿的具体方案,并强调这是一个公平和合理的解决方案,有助于满足双方的需求。

5. 灵活沟通:如果客人还是坚持要求返还款项,请试着提供一些其他的妥协方案,例如提供折扣或额外优惠,以平衡双方的需求。

最重要的是,与客人进行开诚布公的沟通,并尊重他们的意见和需求。通过理性的讨论和妥协,有可能达成双方都能接受的解决方案。
2023-06-29
追问:
  • Marksonn
    实在不行可以在下一单在扣除赔款的前提下,再适当打点小折,或者给点赠品
    2013-07-08
  • Marvin.Horne
    你就说在下单里面扣,这样操作起来方便。
    2013-07-08
  • Ahmed.Maiga2
    你就说打款要扣手续费的啊,不划算,还不如转成下笔订单的定金呢!@@实在搞不定那就份佣金合同,打款给他了
    2013-07-07
  • EDDA.LEE
    像客户解释公司以及国家外汇管理局对支付外汇出境管理严格,手续费贵 建议下次按照这次损失的货值赔偿货物。明理的客户一般都会同意的吧。。
    2013-07-07
  • silence
    一样是菜鸟
    2013-07-06
  • Jack37
    菜鸟帮顶
    2013-07-06
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