怎么回复这个邮件?

lily3
The information you provided me on the original PI was incorrect. The bank had to credit back the TT to my accounts. I lost 107.00$ USD in fees. I'm no longer interested in these headphone stands. 我的PI是正确的,是客户自己写错了,钱被退回去了,客户很生气? 怎么呢?
2013-06-20 796阅读
问题/讨论
回复(1)
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AI回答:
尊敬的客户,

非常抱歉您在原始PI中提供的信息不正确而导致了这一问题的发生。我们感到非常抱歉给您带来了困扰。

关于您提到的银行将TT退回到您的账户,并且您因此支付了107.00美元的费用,我们深感遗憾。我们会对此事进行仔细核实,并与银行联系,以尽快解决这个问题,并返还您支付的费用。

同时,关于您不再对这些耳机座感兴趣的问题,我们深表理解。我们非常重视客户的意见和需求。如果您有任何其他产品或服务的需求,我们将非常愿意为您提供帮助和支持。

為了解決這個問題和退還費用,我們需要一些更多的信息,如您的訂單號碼和銀行帳戶詳細信息。请您提供这些信息,并将其发送给我们。一旦我们收到这些信息,我们会立即采取适当的措施。

对于给您带来的不便和疑虑,我们再次向您表示诚挚的道歉,并会竭尽全力确保出现此类情况不再发生。感谢您的理解和耐心等待。

如果您有任何其他问题或疑虑,我们随时为您提供帮助。

祝您一切顺利!

谢谢,
您的外贸助手
2023-06-30
追问:
  • Zhou7
    谁对谁错,客户和你都应该很清楚吧。
    跟客户说清楚,是他的错误,如果他还是这样,这就说明他不想要货了
    2013-06-21
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