当顾客说谢谢,有需要会你时,怎样跟踪顾客-外贸菜鸟请教前辈们了

Elva.Cao
当顾客说thanks for information about your product. we will inform for any requirement in future这时候应该怎样跟踪客户,隔几天跟踪比较好呢
2013-06-14 431阅读
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AI回答:
当顾客表示感谢并表示将来有需求时,你可以通过以下方式跟踪客户:

1. 邮件跟踪:发送一封感谢邮件,再次确认客户的需求并表示愿意提供帮助。在邮件中提醒客户,如果他们有任何问题或者需要进一步了解产品信息,随时可以与你联系。

2. 定期电话跟踪:在合适的时机,比如距离上次沟通过去几天后,打电话跟踪客户。询问他们是否有任何进一步的问题或需求,并提供帮助。通过电话沟通可以更加直接地了解客户的需求和关注点。

3. 社交媒体跟踪:如果你知道顾客在哪些社交媒体平台上活跃,可以通过在平台上关注他们的账号,并及时回复他们的留言或评论来建立联系。

4. 创建客户资料:建立一个客户数据库,记录每次与客户的沟通内容和时间。这样可以更好地跟踪客户的需求和进展情况,确保你能够及时回应客户的要求。

最重要的是,保持与客户的良好沟通,在跟踪过程中始终友好和专业。根据具体情况,你可以自行判断跟踪的频率,但通常在1-2周左右进行一次跟踪是比较合适的。
2023-07-01
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