外贸九阳真经之如何写好发信(上）

如何写好发信，这是一个老生常谈的问题。相信各位童鞋有心的话信手一搜就能搜到很多文章。所谓“文无第一，武无第二”，??Marcus老师不想评论别人的理论和方法是否正确，只想与大家一起来分享一下本大师的看法。Marcus老师想从以下几个方面来进行探讨： 1）??发信的目的。我们为什么要写发信呢？Marcus老师想用大家熟悉的一首古风来类比。相信大多数童鞋都读过《关雎》。下面Marcus老师邀请童鞋们跟我一起温习一遍： [localimg=400,300]1[/localimg] Marcus老师觉得这首古风所表达出的思想其实跟我们外贸的有类似之处，或者说要想好外贸，也必须经历这几个过程。 下面Marcus老师来为大家解说一下 关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。-------我们发现了一个有潜力的客户，我很想把他/她拿下。 参差荇菜，左右流之。窈窕淑女，寤寐求之。------这真是个好客户。我为了这个客户废寝忘食，千思万想，总想用什么法让知道我，了解我，下单给我。 求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，辗转反侧。-----要是拿不下这个客户可是非常遗憾的事情。我想啊想啊，有什么法呢？ 参差荇菜，左右采之。窈窕淑女，琴瑟友之。参差荇菜，左右芼之。窈窕淑女，钟鼓乐之。----终于我想到法了，我准备写一封有针对性发信。 Ok.答案出来了，我们写发信是为了对客户友之，让客户乐之，从而使客户能记住我们，能给我们回邮件，并最终达成合作。总结一下，其实就是AIDA。 Attention--Interest--Decision--Action. [localimg=400,300]2[/localimg] 好了，我们解决了第一个问题，现在再来看下一个问题：发信的形式。 2）??发信的形式。这个问题谈的同仁比较多，想必大多数童鞋已经乱熟于心了。Marcus老师也不关子了，直接写出来，当然可能有部分与大家了解的不同。Marcus老师认为一封好的发信在形式上必须要符合以下要求： a.简洁（Concise）。简洁指得是写的邮件必须简短精悍，不能拖沓。基本原则是：能用图片表格就不用文字，能用数字绝不用英文，能用单词绝不用短语，能用短句，绝不用长句。 b. 明了(clear)。明了指的是发信必须主旨清晰，目的明确，不能词不达意，模棱两可。因此遣词造句时一定要用通俗易懂，不可为显示文采使用新奇怪癖的说法。 c.完整（Complete）。完整指的是发信一定要表达完整。各位童鞋想一下，如果你是客户到一封发信，一会发现缺少方式，一会发现没有包装方式，一会儿又看不到贸易条件，你还会继续跟发发信的人吗？所以一封好的发信一定要内容完整，不可丢三落四。 d.条理（Clean）。指的是发信必须有条理，表达需要一定的顺序或逻辑性，不能杂糅，更不能东一榔头西一棒子。对于表达较多时可用“首先…其次…..再次…..最后“或”1, 2,3,4“等样式，力求条理整洁。 e.正确（Correct）。指的是发信内容和文字都必须正确。不能出现拼写错误或表达错误，从而引起客户误解，不便于客户阅读，使客户最终丧失读下去的兴趣和继续交流的耐心。 f.礼貌（courtesy）。发信虽然要简洁明了，不能太多虚套客气，但毕竟也是与活生生的人交流，粗俗无礼或冷冰冰的邮件肯定会降低阅读者的阅读兴趣，进而影响到客户对写信人的判断和最终决定。 g.方便（convenient）。此处主要讲的是要方便客户阅读。所以在邮件写好后一定要仔细检查几遍，看看书写格式是否方便客户阅读。比如某些字体在客户那边可能会显示成乱码。 h.个性（customize）。这一点可以说是到前面7个基本点的基础上，使你的邮件更容易脱颖而出的添花妙笔。也即是注意客户的措辞，力求保证与客户一致。比如通常我们说Android TV Dongle,而客户写的是Android TV Stick,我们回邮件不如也写Android TV Stick.如条件准许，最好能翻成客户熟悉的语言 好了，为了便于大家记忆，Marcus老师编了一首歌：《外贸发信8项注意》（配“三大纪律八项注意”曲） 外贸童鞋个个要牢记： 好的发信有8个C。 第一文字简洁不拖沓， 言简意赅人见人欢喜。 第二表达意思要明了， 客户理解起来不费力。 第三表达一定要完整， 千万不能丢三又落四。 第四邮件注意有条理， 先说完东来再去说西。 第五遣词造句要正确， 错误百出谁人愿理你。 第六礼貌问候少不了， 一句话拉近客户距离。 第七将心比心细思量， 邮件读来容易不容易？ 第八点是添花的妙笔， 个性化让客户也称奇。 8??C时刻牢记在心里， 发出邮件前检查仔细。 8点要求一样不能少， 粗制滥造直接被丢弃。 总结一句童鞋听明白： 用心服务客户才满意， 长期合作共同谋发展， 互惠双赢是最终目的。 （To be continue) 申明：本文为本人原创，首发QQ空间，外贸邦，99外贸，天涯，欢迎各位转载。更多博文，请关注本人QQ 空间： zllpmyy1968533316_neks?_nn_okg