开发客户的基本步骤和技巧有哪些？

像我们开发客户，很多情况下都是群发邮件推广，那么换个角度思考，如果是你收到这样子的推广邮件，你会细看并回复吗？肯定是不会的，大家上班都这么忙，哪有那么多的时间去搭理这些，大家都只关心有关自己的事情，那么要怎么做到和客户相关呢？首先很重要的一点，就是你要先去了解这个客户，比如说这个客户是lily，你在邮件的称谓上就要写上：Dear lily，这个时候客户就会觉得这个邮件跟她相关，他才会继续看下去，可能不一定会有回复，但是至少客户看了，那么就有比之前多增加一定的机会。

开发客户有什么步骤和技巧呢？首先你肯定是得先拿到客户的联系方式，大部分人都是会给客户发邮件，那么你为什么不尝试从其他的联系方式去联系呢？比如说打电话或者skype什么的，这样子可能客户会更愿意回复你，在和客户联系的时候最好是了解到客户的一些基本信息，才好更好的取得客户信任。跟客户联系上之后，那么接下来就是和客户打好关系，打好关系就需要你多花费一些时间去维护客户了，最好是和客户处成朋友，只要和客户处成朋友了，那么订单肯定是迟早的事情了。

开发客户其实有一些共通的步骤和技巧的，但是也是要看个人身上的一些素质的。共同的一般包括开发客户的渠道，一般是一些搜索引擎啊，比如说谷歌，还有一些社交平台啊，例如脸书，那还可以和一些热门的门户网站合作，一些受众较多的社交平台也是可以的。那技巧就是通过前边说的那些平台找到联系人，或者说是打广告让目标客户找到你，之后就是发开发信啊，人后通过交谈，报价等等，那么这方面就是看到你个人的一个专业素养了。只有专业性强，客户才能信服。

开发客户是要讲究技巧的。那么技巧也是建立在你的专业知识之上的，所以要在平时修炼内功，把握好专业的相关知识，在客户询问的时候以专业的知识为客户解答，那么客户就会信服你，进而会找到下单。还有就是其实做生意就是人与人之间的一种关系，那么就要和客户搞好关系，不要在谈合作的才联系，平时的时候比如说节假日可以适当给客户发去问候，也可以给客户送个小礼物，这样就会给客户良好的印象，获得好感，这样也是可以增加客户的下单量的。

开发客户五步法：

1、分析客户类型。任何产品都有特定的流通渠道，在整个流通链中的客户群，有规模大小的不同，有距离终端远近的不同，有的价格低、量大，有的价格好、量少，有的不稳定，有的相对稳定，您的产品不管通过哪个中间商卖出去，最后都是卖到了这些不同客户类型的手上，既然我们的目标走不出这些客户类型，那么，只要把流通渠道分析清楚，把不同类型的客户都找出来，主动和他们联络并建立合作，这无疑是最根本最直接的业务模式。五步法深入分析整个流通链，结合企业自身情况，定向开发不同类型的客户群体。

2、分析关键词。但凡有一定历史或稍有规模的国外客户，在搜索引擎上都可以找到他们，所以，五步法对于客户的搜索，主要是以搜索引擎为入口。但是在搜索环节，需要专业独到的关键词，如果仅仅是用产品名称作为关键词去搜索，要么搜索的结果不够精准，浪费大量时间过滤筛选，要么找到的都是被搜索过无数次的客户。

3、组合关键词。既然搜索是以搜索引擎为基础的，那么就离不开搜索引擎的搜索语法，而搜索语法的运用体现在对关键词的各种组合上。在这一步，就是根据搜索引擎的标准语法进行关键词的组合，形成各个不同的搜索条件，这些组合后的搜索条件，就是精准找到目标的基础。

4、高效搜索。在确保使用的搜索条件可以精准搜索到客户群以后，需要的就是效率的提高。搜索是以搜索引擎为基础的，这一步的原理就是通过软件工具提高搜索效率，将搜索条件设置在软件中，软件开动起来后，就可以自动到搜索引擎上搜索，并自动进入每个客户的官方网站，像机器人一样自动提取网站里的联系方式，这种方式一般可以在一天时间内，提取几千甚至上万的目标客户联系方式。

5、有效发送。在成功搜索到大量的目标客户联系方式后，主要使用的是客户的邮箱。写好开发信，向客户发送电子邮件取得联系，在邮件的发送上，一是效率问题，二是到达率问题，尤其是到达率，是目前比较棘手的一个问题。所以在这步，我们采用完全模仿手工的纯WEB方式的邮件发送方法，并配合群发指导服务，全程跟踪用户使用，做到用户出现问题，随时有人提供意见和解决方法。

开发新客户的几点技巧

当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？这里结合我们的经验和体会提供一些技巧方面的意见，仅供参考。 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大
亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况:
一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。 千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 u¬
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 14.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然.
5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。