业务谈判并不是一件容易的事儿,我们可能准备了大量的说辞,大量的证据,大量的说服工作,但是客户就是不就范,该怎么办,放弃吗?

当然不能放弃!

例如:

1  我做不到这个价格,你找别人购买吧。

这种话,是没有技术含量的一句话。

我要说的这些话不是什么魔咒,你说完客户就会乖乖的下单,只是在观察众多的新人谈判之后,发现这些话被用到的频率很小,究其原因,只是因为害怕,害怕说这些话得罪客户,丢掉客户。

其实,恰好相反,有些话要大胆的说出来,让自己的论断更加有力。

特别提醒:这句话要有底气,要有充分的论证,说明自己的产品特点。否则就是纸老虎。

2   当所有的条件谈的差不多的时候,要敢于询问客户是否还有其他的疑问,我会直接说,我们已经谈及了价格,付款方式,售后服务等等,不知道你是否还有其他的疑问,不知道您是否对我们的条件满意,我能否问一下您什么时候会做出决定?

当面对采购经理的时候,要直接问,不知道您汇报给老板之后,老板会按照哪些因素做决定呢?

如果是老板,就更简单了,我觉得,我们都谈了这么久了,您也对我们的产品很了解了,价格付款条件都没有异议了,我给您制作合同,我们把这个单子结束,如何?

3   我不是老板,也不是什么管理人员,只是一个打工的,老板告诉我这就是最低价了,为了您的价格我已经申请了很多次了,估计老板都烦我了。希望你能够体谅我的处境。但是我还是愿意为您尝试,如果我接受您的目标价是不是您一定跟我们合作,而且还要给我们几个柜子(多多益善)的订单?如果得到您的肯定答复,我跟老板申请的时候,可能会容易一些。

4   我只是一个打工的,压力很大啊,您看我们都联系了这么久了,老板也找我问了好几次了,这个月业绩不太好,压力比较大,您能不能告诉我,您还有什么疑虑啊,一直不下订单。

我是一个新人,真的不会判断我到底做错了什么,或者还有哪些做得不到位,希望您能够告诉我,算是给我一次机会啊,如果您的条件我真的达不到,我也有机会跟你学习。

5   报价,探讨了好久,您就没消息了,可能您已经跟其他的供应商合作,这个很正常,生意嘛,肯定是选择最优方案。我跟您写邮件只是想知道,是不是我哪一点没做好,我是一个新人,我想在公司和行业里好好做,像您那样在这个行业里做到专家级别,您能否指点我一下,如果可以,我以后可以避免出现同样的错漏,我会非常感谢您。

6   基于您的要求和我们所提供的产品,这个报价真的已经是最低价,老板肯定要有一些利润的,要给我们发工资,发佣金,不让他赚钱他肯定不会做的。我是一个业务员,有了业绩我才有工资佣金,所以我很希望跟您合作,也申请了很多次,老板已经多次强调,价格没法再低了。

我可以提供两个建议,增加订单量或者改变您的配置,某些方面我认为必要性不大,可以砍掉,我再去申请应该可以拿到更好的价格。

还是要强调一句,绝对不是干巴巴的说这些话,跟客户的探讨肯定是越深入越好,沟通的越顺畅这些话才更有效,你跟客户谈的不咸不淡,不冷不热,这些话就会是废话,所以,了解客户,深入沟通永远是谈判的第一项工作。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/9897

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