就在刚过去的端午假期期间,亚马逊又开启了新一轮的扫号。有卖家被扫杀16个账号,这些账号中,有的是刚出单的新号,有的货还在路上,剩余大部分为空置账号;还有卖家一夜之间被封了40多个账号,醒来瞬间懵了,赶紧查找死因。
这些骤然被封账号的卖家案例有很多,他们大多是6月4日上午发现的,有部分卖家最早在6月3日晚间就遭遇了这一问题。
据业内知情人士介绍,星期六(6月4日)一早,看到很多人说账号因为关联被封杀。综合看中招卖家的情况,应该是前一天亚马逊机器人进行了大规模的扫号。
被封的卖家账号多为以下两种情况:
1.账号关联引发封号的卖家占比高达70%
被封号的卖家都收到了亚马逊发来的邮件:您的账号现已被停用,所有listing都将被移除。在收到此通知后的90天内,可以通过联系付款方式申请资金支付。我们将进行单独调查,以评估您的帐户,如果我们发现您再违反政策,我们可以扣留部分或全部资金在您的帐户。之所以出现这种情况主要系我们无法验证与您的卖家账号相关的信息,或没有收到listing及销售历史的任何信息。
根据亚马逊的相关提示,被封号卖家求助服务商检查了账号的死因,发现引发关联的因素并非一类,而是包括开发者账号关联、手机号关联等多个信息点。而服务商认为其中重要的一个点便是GCID。
有业内人士认为这次关联的死因很多应该都是来自于GCID,这可能牵涉到品牌关联问题。不少亚马逊卖家会进行这样的常规操作:注册一个品牌后,把这个品牌备案到a账号,a账号进行过刷评或合并评论等违规操作后被平台关停,卖家就把a账号的这个品牌取消,然后再把同一个品牌备案到b账号,自以为可以高枕无忧,其实不然,这样导致b账号跟a账号关联,b账号也会在本次扫号中被封。
这种品牌关联,还能引发另一种情况,比如卖家的一个品牌同时在欧洲站和美国站售卖,假如美国站的账号被封杀,在这次扫号行动中,卖家的欧洲站也可能因为关联被扫到。所以,一些服务商和卖家纷纷猜测,本次品牌关联才是引发封号的主因。当然,还有其他关联问题导致的卖家中招案例。比如,信用卡关联、手机号关联、开发者账号关联等。此次亚马逊扫号给卖家们敲响了警钟,想要可持续合规运营,应尽量保证一人一户,不要多开子账户。
除以上因关联造成的封号外,亚马逊本次清扫中,一些新账号也被清除。
如今会员日即将临近,亚马逊这番“扫除一切障碍”的操作不免令许多卖家心慌不已。不过卖家也不过太过焦虑,只要时刻注意店铺的健康状态,及时清理违规记录并规避违规操作,通过亚马逊这场会员日前的试验还是不会有太大问题。被封禁的账号如果申诉无果,卖家还可将货物移至德信海外仓,通过换标重新上架销售,亦可以及时止损。