拥有独立站运营经验的卖家一定都清楚，想要做好独立站引流，必须投入大量的广告经费才能产生较为明显的效果。但很多时候，即便卖家已经投入了大笔资金做广告，网站浏览量也不断增长，而转化效果却依然不算理想，难以与其超高的浏览量相匹配。
怎么才能高效地将付费流量转换为自有资产，将公域流量转化为私域流量，构建起品牌的私域流量池呢？
SaleSmartly 新推出「聊天聚合部件」功能，可帮助卖家将流量从“一次性使用的”转变为“可循环使用的”，真正构建起自己的独立站私域流量，进一步降低获客成本，提高客户购买率。
一、推动与客户沟通的三种方式：
独立站卖家想要推动与客户的交流沟通，通常会采取以下方式：
1.留下联系方式，等待客户主动来咨询
此类做法通常把联系方式置于网页顶部或底部，这需要客户主动去添加卖家联系方式。但这样，联系方式并不容易被发现，且咨询过程麻烦，除非必要客户一般都不会主动咨询，私域转化率非常低。
2.提供多个社媒聊天入口
如下图，部分独立站平台会提供多个组成形似“鞭炮”的聊天渠道部件。买家点击后可跳转至相应的聊天渠道页面，与卖家进行沟通。
对于买家而言如果是简单的咨询，则不太愿意通过私人通讯方式联系卖家；对于卖家而言无法主动将店铺的优惠活动、新款产品、常见问题通知客户，从而主动建立联系；咨询量大、存在时差的情况下，人工客服可能回复不及时，导致潜在客户流失；
3.提供在线聊天渠道，主动弹窗邀请客户添加好友
这类做法对比前两种更加灵活主动，但也存在两个问题：
需要额外添加好友，买家才能通过社交媒体与卖家交流，在这一步骤，买家很可能因为麻烦而直接放弃；在通过插件进行实时聊天时，如果转到人工客服但未得到及时回复的话，卖家大概就很难再联系上刚刚的客户；
二、「聊天聚合部件」功能介绍：
因而，SaleSmartly 将上述三种方式进行了整合，提供了360°新解决方案。
新功能的四大优点：
主动与您的客户进行沟通，增加转化机会减少客户通过社媒咨询的折损了解咨询客户来源，更好的服务客户集成多个聊天渠道，卖家可以在同一系统内回复来自所有渠道客户的消息
1.开启离线留资/聊前调查
开启离线留资/聊前调查，根据不同情况来处理客户沟通问题。
当人工客服不在线的情况下，可开启离线留资，邀请客户留下个人信息，便于人工客服上线主动联系客户解答问题；而在与客户聊天前，也可以开启聊前调查，同样邀请客户留下个人信息，也便于卖家后续开展营销推广活动。
2.提供多个聊天渠道
结合聊天插件+传统“鞭炮”的优点，为客户提供更多选择，并借此机会将客户沉淀到品牌的私域池里。
（1）卖家可借助聊天插件主动与客户进行联系
①主动向新访客打招呼。提前配置好自动化机器人，当新访客主动访问网站时，能触发这一机制，使得机器人主动向新访客打招呼，发送比如“更多福利请添加客服whatsapp”的话术。
②主动给访客发送优惠。提前配置好自动化推广卡片，当客户在特定页面进行某种特定行为时，插件判定出用户有购买意图，就会自动弹出推广卡片，邀请其留下联系方式。比如，当客户在商品/集合网页停留时，网站就会弹出推广卡片，邀请他留下Email，并返回优惠码。
③了解客户来源。在客户前来咨询时，卖家可借助在线插件，了解到客户从其网站的哪个页面而来，提前准备好回答以应对客户的问题。
④主动在公告栏置顶私域联系方式。提前在公告栏展示Line、WhatsApp等社交媒体账号，当有访客点击聊天框进行咨询时，就能看到联系方式，并可能添加联系方式，转为品牌私域流量。
⑤集成多个聊天渠道。依托聊天插件，卖家可将多个聊天渠道集成在同一个页面，回答客户消息时，再也不用来回切换页面。
（2）买家可自由选择聊天渠道与卖家进行沟通
①通过在线聊天插件，实时与卖家交流，更加方便快捷。
②留下个人联系方式，便于卖家上线及时回复。
③添加卖家社交媒体账号，通过Line、WhatsApp等聊天渠道与卖家进行实时交流。
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