CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业·盈利能力。
SCRM主要侧重于营销也叫营销CRM，驭岳科技倾力打造的”好选客”SCRM不但注重于外贸营销，更注重于外贸客户资源的助力。目前全球新冠疫情疯狂施虐能够生存下来的外贸企业实属不易，相信现在还能够存活的外贸企业一定是多年积累下来的雄厚资金和资源在维持企业艰难前行。单说外贸客户资源一定是花费重金参加全球几十甚至上百场展会积累下来的客户名片、早年投资B2B平台积攒多年的客户资源由于多方面原因不能有效转化为订单，只能存放在办工桌抽屉或电子表格里面，变成一堆的僵死沉积客户资源。这些客户资源对于有经验的外贸老鸟可以转化部分，但是对于公司招聘的外贸菜鸟们就无从下手了，这对于公司也是不必要的浪费。
针对客户资源浪费的问题，“好选客”基于10年外贸客户资源沉淀，全球60国海关数据及42国航线数据作为底层数据库，SCRM客户管理为载体，可以批量导入手上现有外贸客户以及询盘客户资源，导入之后可以一键匹配客户在海关数据中的交易信息，可以了解客户曾经采购的数量，重量，周期以及供应商情况，来对客户的采购实力做出判断，如果导入客户资源自带企业网址对应企业及个人的Email、Facebook、linkedin，Twitter等联系及社媒信息同步显示出来。让新业务员也可以像老业务一样具备甄别优质客户的能力，避免虚假的繁荣。
好选客SCRM核心价值总结：
1、标准化与自定义完美结合
2、激活沉寂多年的外贸僵尸客户。
3、360度展示外贸客户背后的信息。
4、无缝匹配公司及联系人信息。
5、实现客户在管理系统里面的完美转化。
