1. 处理其他公司的函件:
一般收到其他公司的函件都不会是什么好事。通常来说都是律师发给亚马逊卖家要求卖家停止在网上销售其产品。函件中一般会指责卖家并非指定零售商,或者是卖家的价格没有遵守该公司关于最低零售价的要求,也可能直接控诉卖家的某个产品是侵权的。对于这样的邮件,一定不能置之不理,卖家应该迅速回复这些邮件,拖延可能会让亚马逊直接采取一些对卖家不利的措施。有的地方会建议卖家将和这类投诉相关的产品立刻下架并停售。其实并不比做到如此极端。只要卖家的商品来路正宗,在销售过程中有妥当的监控系统并且合法的供应商发票,卖家是有权利继续其销售活动的。卖家可以直接回复这些外公司函件,声明自己行为的合法性。纵使仍有纠纷,在证据齐全的情况下,亚马逊也不会无端禁止卖家的销售行为。
2. 回复账户表现通知/违规警告:
任何时候收到了账号表现相关的亚马逊通知或者是违反平台规则的警告,卖家都应该第一时间了解,如果有必要的话,还应该立刻采取行动。同时还可以回复卖家表现中心表示已经知悉了情况并且正在采取措施,即使在通知中并没有要求卖家回复,也可以这么做。而这么做的目的在于,卖家向亚马逊展示了自己是积极的在响应问题的并且有能力解决问题。亚马逊对平台的卖家就是这么期许的。稍微有一点要提的,就是关于可能的标价错误的通知是没必要回复的。
3. 警惕质量警告:
卖家可以在库存报告中找到关于QUALITY ALERTS(质量警告)的内容。质量警告通常和卖家的库存状态有关,同时关联的还有卖家的相关产品的listing。在listing属性中,如果品牌和生产商,产品图片,产品说明,产品特性和标题这几个属性中有一个或多个与库存不匹配,就可能产生质量警告。
4. 移除受限商品:
关于受限商品移除的内容也会由亚马逊发通知给卖家。对这类商品,卖家则应停止销售该商品,对FBA仓中所有剩余的该商品申请仓库移除并检查该商品是否符合亚马逊的要求。同时,将该类商品从库存中删除或者归档。同时回复亚马逊的邮件表示已经进行了处理。