在亚马逊内部广为流传一种著名的理论，叫做“飞轮理论”，这是亚马逊创始人用一张图片解释了亚马逊的运作逻辑之后，它逐渐演变成了亚马逊经营的核心理念。
那么，飞轮理论是什么？
在亚马逊看来，这是一种闭环循环，可以在任何一点开始，但是不会结束，即在商业上所说的无限模式。这一理念包含了“平台成长”、“卖家/供应商”、“选品和方便”、“买家的体验”、“流量”、“低成本结构”、“更低的价格”七个要素。
在选品过程中，亚马逊会给买家更多的选择和方便，并且选择丰富和方便是为了达到良好的买家体验，当买家在亚马逊购物过程中的购物体验很好，买家将成为亚马逊的免费宣传者，通过口碑传播，影响身边的人加入亚马逊的购物大军，这样，流量就会增加几倍甚至几倍。
通过这种方式，拥有足够大流量的亚马逊平台，自然会吸引更多的供应商加入。众多卖家的加入，可以在选择过程中给买家更多的选择和方便，既丰富了产品的品种，也从竞争的层面上，降低了平台上产品的价格。卖家多，价格低，而低价高企，也让买家满意度进一步提高，这种环环相扣的过程持续发生，整个亚马逊平台将沿着这个飞轮状的循环不断发展。
可见，尽管飞轮理论由7个元素组成，但基本都是围绕买家、卖家、平台三要素展开的，而且这三个要素中，买家是飞轮的动力，平台是飞轮的构架，卖家是支撑飞轮运行的部件和齿轮，这三个要素缺一不可，他们互相合作，共同维持着高速成长的飞轮。
如果飞轮失去动力，整个飞轮就不会转动。正因为受到亚马逊不断发展的飞轮的影响，亚马逊把“以买家为中心”的理念做到了极致，被誉为对买家最好的公司。与此同时，也严格要求卖家也要把“买家至上”作为行为的要义，一旦卖家违反了有关规定，就会严格处理！总而言之，部件损坏了，可以更换新部件。
身为亚马逊的第三方卖家，首先要不断地优化供应链，开发出更优质、更便宜的产品，让买家买得更丰富、体验更好的产品，从而吸引更多的买家到这个平台去购物。
在理清了亚马逊的运营逻辑之后，回过头来看，作为卖家需要做好以下这些工作：
1、买家体验：
作为卖家，在做好产品层面的工作的基础上，时刻从买家的角度出发，为买家提供更好的体验。特别是跨境电商卖家，或许从许多层面来看，亚马逊对卖家的要求似乎太过苛刻，之所以会有这样的感觉，主要原因在于没有了解亚马逊的运营理念。一位满意的买家，可以影响8个人，而一位不满意的买家，经过多层传播，就可以使120个人远离。这个数字令人恐惧，但是它确实反映了商业逻辑。
2、更低的价格：
货比三家的道理相信每个人都明白，其中买家最看重的就是价格。买家最关心价格，肯定会在亚马逊上做比价行为，并会直接搜索商品信息，寻找更低价格的商品。所以，要求卖家消除瑕疵，提高效率，降低成本，适当以低价格的方式回馈买家，这是亚马逊长期的战略。
3、选品与便利：
卖家作为一个整体，能够向买家提供丰富的选择，客观上卖家已经做到了。同时，在为买家提供方便方面，也是卖家在经营过程中应着重考虑的一个问题。对产品进行了优化，使商品详细页面可以更加直观、细致地展示产品，这些都是作为卖家应该向买家提供的最基本的便利。
总之，飞轮理论强调用户体验是核心，因此卖家也应该更多地从买家的角度来考虑问题。从长远来看，要坚信用户体验和销量一定会成正比。
文章来源：诺德外汇官网
