疫情对外贸的影响，已经很明显了。首先是货柜的问题，一柜难求，可以说是形容当下的外贸外贸环境很贴合实际，其次是订单出运的问题，第三是订单交期的问题。因为疫情，很多环节都被打乱。找客户方面，展会不能办，更多外贸企业仍然要生存，于是把机遇转为线上，利用外贸软件、社交媒体等来寻找外国客户。
每当行业波动的时候，都是行业重新洗牌的最好时机！疫情出现到看不到尽头的结束。我认为外贸行业将越来越需要强大的实力，才能不被无法抗力的因素淘汰。
从去年到今年，我能明显感知用户在不断的更新自己的能力，这里我讲的用户是指外贸一线工作者。具体从表现上来说，去年的客户还有人在不断的咨询国际站是不是适合做，而今年下半年的客户都在咨询，国外的社媒该怎么做？
提起国外的社交软件，你的认知是否还只停留在Facebook上？今天带大家来看一看不同国家都用哪些社交软件。方便外贸人和各国客户沟通时，选择正确的社交软件，并掌握外贸必备的社媒营销技能。
说起社交软件，它在每个国家都有共性与特性，譬如中国，“微信（WeChat）”是当仁不让的霸主！在外国，除了我们熟知的Facebook，还有WhatsApp、LINE、SKYPE、Viber等
而就全世界范围而言，规模最大的聊天APP当仁不让是2009年诞生于美国的“WhatsApp”。使用人数稳居第1，可以说是除了中国（大陆地区）之外，全世界人民都在使用的聊天App：使用WhatsApp的方式正在影响你的订单量，WhatsApp跟我们国家微信一样，也是用号码来注册的，但是它跟我们的微信又有个很大的区别就在于只要有客户的电话就能给他们发消息，而不用加好友，所以，很多做外贸的，把收集来的客户电话用来发WhatsApp用。
WhatsApp：
在很多国家都有大量的用户基数，地位相当于国内的微信，即使对方不是你的好友也一样是可以发送消息。只要把客户的联系方式加入通讯录，格式为【国际区号+地区区号+手机号】然后保存，同步一下，就能和客户对话了，除了传送文字外，也可以传送图片、发语音、发视频和定位等功能。
顶易中国有款软件是专门针对WhatsApp来开发的，可以批量验证WhatsApp号码、关键词搜索WhatsApp号码和群组，提取群组内联系人，群发消息等。
常见的社交媒体排行：Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Pinterest、Tiktok
LINE是日本人最喜欢的社交产品，和韩国的“Kakao Talk”类似于“QQ”“微信”，是本国内大受欢迎的App，但由于人口基数有限，所以处于世界范围排行的后几位。值得注意的是，
SKYPE：
Skype是一款全球性的即时通讯软件，最大的特点能进行多人的语音会谈，以及各类文件的传输，拥有6亿以上的注册用户，以及3000多万的在线量，这是一款很潮流也很方便的聊天工具，除了网上聊天，也可以语音、视频，最大的功能就是可以绑定你的电话，方便你和朋友间的联系：WhatsApp和Skype也可以直接开发客户？
Viber：
这款软件主要是在东欧颇受欢迎，比如俄罗斯、白俄罗斯、摩尔多瓦、以色列、乌克兰等国。
除了即时通讯软件，外贸人也离不开社交媒体
，不少订单都是靠社交媒体争取而来，例如通过领英(LinkedIn)、脸书(Facebook)等开发客户拿到订单。
不管是用什么途径获得到的询盘，都需要进一步的跟进和转换，一般情况下，我们都是用邮件跟客户进行沟通的，邮件的话，客户不一定能够及时回复，但是社交媒体就不一样了，所以，多方面去获客才能不被时代淘汰。同时也祝愿山河无恙，疫情早点结束，恢复昔日活力。
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