【1】在你问完问题后,闭上嘴巴,注意倾听客户的真正需求。这是销售第一原则,更是礼貌!很多人不懂。客户正要说什么,你却急着又开始说.....

【2】销售沟通过程中,最重要的两个问题是学会倾听和提问有经验的业务员会尽量让客户多说,从客户的字里行间了解客户的意图和真正需求。销售的重要准则是:自己少说,多提问。鼓励客户多说,引导客户多说。

【3】集中力量在最基础的事情上,把基础性工作做扎实。

【4】想尽一切办法,努力与客户建立关系及信任。

【5】永远不要把以前说过的话忘到九霄云外,客户对你说过的每一句话都记得!

【6】不要贬损你的竞争对手!

【7】对客户的拒绝重新认识,他们不是在拒绝你,而是在拒绝你的条件

【8】勤奋会带来幸运,一天工作十二小时以上的业务员我见过很多。(不过也要注意身体)

【9】有错误不要找借口,及时承认,但不要随便道歉或者长篇大论地道歉。你只需要说,这的确是我的工作失误,希望没有带给你任何困惑或麻烦。一次错误就是一次改进的机会!

【10】反复练习如何提问,同时获取更多的客户信息和准确需求。

【11】尽可能多地调查了解客户信息。

【12】充分了解你所销售的产品,熟悉产品从生产到销售的各个环节,在客户面前你要做到比客户更专业

【13】第一次报价一定要谨慎,且千万不要忘记注明付款方式。

【14】当遭到客户拒绝时,先调整心情,再处理问题,不要带着情绪去处理问题。

【15】不轻易放弃,被拒绝后应继续尝试去破冰。同时保持礼貌,言辞平和,千万不要死缠烂打,引起客户反感。

【16】要始终相信自己的产品是最好的,并保持自己的专业态度。这种信心或者说“能量”客户会感觉到,但语言不要过于夸张或空洞。

【17】平时可先建立客户拒绝预防机制,即事先想好当你遇到各种情况时该如何应对。

【18】客户同意合作,并不一定是因为你的价格比现在供应商低!可能是认可你的服务,你的产品质量,或者需要增加供货能力,或者目前供应短缺。无论如何,跟你积极努力的服务态度一定有关。

【19】其实做销售,很重要的一条铁令是:永远不要让客户牵着鼻子走。要合理引导客户,进入你的节奏,适当运用一些战术。最终并不是你说服了客户,而是客户自己说服了自己。

【20】好的业务员,不急于接单!业务员千万不要为了接单而接单,这种急于接单的心态要不得。这是一种完全被拉到成本线的畸形竞争,不利于业务员的成长。做业务,一定要有底线

只要你确信质量没问题,交期没问题,价格慢慢谈,不要为了接订单而去勉强接订单。否则只会占用资金,占用交期,浪费产能。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/61426

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