结交中东客户的主要途径——展会
作为中东市场的门户,由于往来中东大部分的货物要经过迪拜进行中转, 同时辐射到非洲南美印度大部分国家,所以迪拜的市场潜力是巨大的,迪拜每年要举行相当多的各类展会。根据自我产品的特点,选定其中一两个效果比较好的展会参加,与其在数量上求多不如在质量上求精。
如果说在某个国家客户比较大,想去发展那边的市场,也可以找当地国的相关展会,这样约见客户比较方便,也可以及时了解当地市场情况。通常,在展会开始之前,最好联系所有在中东的客户,通知他们及将参展的时间和展台位置,约他们过来洽谈有关业务。如此,参展商就可以一方面结识新客户,另一方面,又算是拜访了老客户,可谓一举两得。
由于当地的展会特别地多,必须仔细甄别,否则,容易上当。如果你是刚刚接触这个市场的话,决定参加某个展会之前,最好咨询一些有一定经验的人士,比如中东国际展览集团(迪拜MIE集团)等。
中东市场外贸接单注意点
(1)通过各种渠道,认真了解中东市场和中东市场客户背景,不要急着邮寄常规样品,在完全了解客户要求的情况下,再考虑有步骤、有秩序的进入。
(2)进入中东市场后,对于客户的询价,不要轻易地降价。中东进口商大多采用多方询价,取其价低者;而且他们还善于取巧,甚至以同一出口国某一公司的报价 去压另一些兄弟公司,以便从中渔利,所以企业应考虑在合理的利润范围之内,做好售后服务工作。在合同的询价单中,列明产品的详细特点,包括质量保证期限, 是产品的报价包含原始附加值和售后保证两个部分。
(3)中东进口商一般要求看样成交,甚至他们曾经进口过的商品,成交前仍然要求看样,所以我国展商或者考察人员注意在推销轻便商品时,必须携带样品;对于巨型商品的推销,最好能有图片、样本和详细的文字说明。
(4)中东进口商一般要求报价迅速,如果拖延一、二天仍有没有回音,商人可能马上会失去兴趣,转向别处询价。因为中东的进口渠道多,同类商品竞争激烈。
(5)国内厂家即便与中东商人建立了企业信任关系,最好也不要轻易放货,以免由于对方无法支付货款给企业而造成损失。如果在中东有办事处,事情就非常容易 解决:提单作出后再付余款,提单到办事处在转交给客人,这样基本上没有什么风险;没有办事处,传统外贸就采用前TT或者信用证,对于外贸电商的朋友来说选 择的方式就比较多了,如paypal、环讯等。但是中东商人其实不习惯采用信用证的方式,金额比较小的就用前TT;金额大的一般采用定金结合TT。
中东风俗文化
(1)中东商人性格急躁,对于正常的贸易交货期限卡的比较死,对于样品和质量的一致性非常敏感,一旦疏忽延误交期和有质量问题,供货方不是要面对降价就是索赔,这一点至关重要。
(2)中东商人从商精明,他们对于任何客户都表现出他们的友好热情,待人热忱,不会流露出蔑视,但是通常他们言语夸夸其谈,涉及到价格等关键因素,如果你 拿不出来信服的理由说服他,价格上一点一滴都不会退让。建议在洽谈合同时,可以直接拿出近期交易的一些记录,以证明自己的供应能力以及价格标准。
(3)中东商人对与朋友的交往看得比较重,良好的关系对生意的成功有着至关重要的影响,所有日常友好的礼尚往来必不可少。