2022年毕业了就在现在这家公司，到本月刚满一年，因为以前完全没有接触过外贸，作为小白一年学的也并没有很深入，但是一点一滴都是自己慢慢摸索下来的，所以想记录和分享出来。
本来我想面试的岗位是外贸业务员，但是因为招聘要求很多都是要有两三年经验的，没有任何经验的我决定先从跟单学起。
5月底-7月：
熟悉公司产品 我的跟单学习进度比较慢，五月底入职，但我七月底才分到具体的事情，对接物流公司，负责做公司的出货资料。其实前面两个月也挺难熬的，招聘信息上写的有入职培训，其实是没有的，所以那一两个月还是放养政策，我自己主要是在外贸圈和福步论坛还有知乎上看看别人的经验分享，熟悉公司的产品。但是一开始上手还是很难的，因为什么都不知道，术语也听不懂，流程也不是很清晰。所以找到自己不懂的问题点很重要。如果没有很好的培训，那么就是在实战中去总结和摸索。
8月—9月:
做出货资料（就是联系物流公司的对接人员，把公司要出货的产品基本信息填好，发邮件给工厂那边安排出货）
10月:
参加香港展会，接触外国客户
11月到12月:
跟老板的单
1-3月:
过年放假玩
4月到6月底:
跟单，联系客户
我们公司主要是做手机的，我的岗位外贸跟单员，跟单基本流程如下：
拿到订单指令（这是已经谈好的订单，客户付了定金的），项目部门在公司系统建立bom，采购部门会把基本的物料先下单--------跟单员主要是就是发中性标贴资料给客户，让客户修改，包括和客户确认壳料颜色，双卡还是单卡（涉及软件和包贴资料），需不需要加客户logo（涉及软件和包贴资料）--------客户发确认版的包材资料------问客户软件需求------包材和软件都确认OK，采购物料到齐---------工厂组装—-----验货----------订舱---------运输出货。
由于需要跟进整个流程，比较繁琐，所以初期我会在草稿纸上把每次和客户跟进的流程画图示意出来，后面自己做了一个记录表，不断地熟悉项目进度。（抬头：项目号，序号，品名，描述，确认时间，配件，电池盖/座充/充电器（做货时间较长的），其他条件，软件生产进度，出货，寄送样机等）
各个阶段注意事项：
1. 拿到订单后：
要特别注意留意颜色，双卡还是单卡，客户logo需要加在哪些地方，有无备品。这些都是基本信息，后期采购或者项目对接的时候，需要很快地反应过来。
2. 包材核对
① 打开文档，要看字母是否正确，字体印刷是否清晰，有没有漏字母的问题，字母之间空格不能有多的，图片是否正确，标贴尺寸要与客户给的文档一致。
② CE 最小高度不小于5mm，垃圾桶标识总高不小于7mm。
③ 条形码是否能扫出来，一般用微信扫可能扫不出来，需要专门的扫码枪来扫，不过下载Scanner这个APP大部分也是可以扫出来的。
④ 此时和客户沟通时，客户可能对标贴的放行和位置也有要求，这个时候需要在表格上做好记录，等到采购签样之前和你确认之前，你在和采购说下，防止工作失误造成大货做错
⑤ 反复多次检查，再拍照发给客户确认，或者邮寄给客户
3. 软件测试
① 翻译客户需求给软件工程师，更新软件的时候协助客户进行升级
② 每次发给客户新的一般的软件的时候，需要拿手机先自己测试一遍，检查是否客户的需求进行了修改，是否有出现新的Bug。
4. 其他需求备注
在跟单过程中，每次客户给的确认版的文件都需要建档留存（可以分型号分对象进行文档归类），正式文件最好是邮箱沟通，因为其他通讯软件很可能时间久了就没有记录了；客户在下单前可能要求了需要大货金机（船头样），这个需要提前备注，在要出货的时候寄给客户；可能客户需要做CE认证或者GSM认证等，需要配合实验室提供资料，如果不合格要积极，要安排去实验室整改调节；寄备品的时候要拍照留存，避免后续纠纷等
总结：
1.同事关系：跟单员的工作就是要满足客户的需求，把客户的需求传达给公司的项目，采购，工厂负责人员，那么可能存在客户要求严格，修改资料等原因使供应商反复打样确认的情况，那么此时需要很好的协调同事关系，在客户要求比较多的时候，每条每条整理清楚，再发给项目的负责人，不要多乱杂的堆给他人，而且需要跟进项目进度，知道问题处理或者回复的时间，再回复客户。也不要总是一味答应客户多次的修改，因为反复打样确实给给供应商造成了损失，流失一个好的供应商也是得不偿失。
2.心态：跟单员需要很细致很细心，在工作中最重要的就是不懂多问，因为刚开始如果没有接触的时候实在是太多不懂了，遇到问题不要害怕，一个一个解决就好了。
3.初期要熟悉公司的产品，首先要对产品了解（看产品画册，问公司经验丰富的员工，看看到岗前有没有之前离职同事留的文件等），要自己多反思工作进度，这样会对整体项目把握的快一点。很快就能适应工作
