1.及时和客户联系,最好让客户协助去清关,如果清关费低,可以先和客户谈清关费双方平摊。
2.如果客户不愿意,看能否包裹退回,如果是EMS之类的,包裹可以免费寄回,可以给客户沟通等包裹寄回重新给他发货。
3.如果包裹不能寄回,清关费又很高就没办法了,这种情况下就放弃包裹吧。
4.一定不要拖着,否则一旦客户发起争议甚至信用卡撤单,客户没收到货,这种情况下对卖家是非常不利的。
看海关要求。先让物流商或者货代协调确认海关需要的信息文件,可提供中国出口的箱单,发票,运单,出口报关单,合同。在法国海关撤换报关文件后重新申报,或者提供情况说明。