主动推荐其他产品
作为专业的进口商，一般来说产品线会比较长，不太会只经营一种单独的产品，而是经营一类产品，因此我们就可以从产品线入手，主动推荐其他产品。
工厂可以把公司能做的产品系列推荐给他。由于已经合作过第一张单，双方对于合作程序等都比较清楚，客人也比较信任工厂，所以在向采购方推荐其他产品时，采购方只要有需求一般都会询价。有时候也会发生客户下第一单之后没有音信了，这时候是任其自然，还是想办法继续沟通呢？答案自然是后者。好的公司都很重视创新，那么一定会不断地开发很多新产品，新产品设计出来后，就应该在第一时间发给客户看，并且跟客户说：“你是我们很重要的客户，希望得到你的意见。你觉得这个设计怎样？是否合适你们的市场？”这种方法可以不错地维护与客人的关系，不断有新东西给对方看。
另外，还应学会观察客人的下单规律，了解客人大概什么时候比较需要采购，然后在对方采购之前，按照其采购规律推荐产品。
分析反复打样的要求
可能有不少做外贸的，都有过客户反复要求打样的遭遇，有些人可能经过反复打样几次会觉得客户太烦人，因此就冷落客户。其实这样的做法不可取，我们应该摆正心态，而和国外客人做生意时不要带有太明显的目的性。因为刚开始，彼此都还不熟悉，需要一个认知的过程。
其实，客人反反复复修改更能证明他对这个产品有兴趣，因为他如果没兴趣，会在收到样品后就告诉你以后再联系。反复修改，说明对方很用心，很仔细，下单的可能性更大。其实做销售就是在做服务，客人有提出问题，不管有没有这回事我们都要认真处理。首先稳定他的情绪，然后再去落实是否真的存在这样的质量问题。如果确实有问题，那就好好改正；如果没有问题，我们就得跟客人好好说道。
另外，我们还要保持一种心态，并不是提供样品给客人就一定要让他下单。因为他也要把你的样品提供给他的买家，他的买家还没回复，你一直要问他到底要不要下单，就会让他感到很为难。如果你经常催他，那他可能连你的电话都不敢接了。所以，目的性太强，追得太急，都容易失去客户。
其实客人对样品修改所反映出来的信息对出口商很重要，因为这种修改传达了当地市场实际的需求信息。比如美国客人说，他要的产品是圆的，而不是尖的。这其实就告诉我们，圆的可能更适合在美国市场销售。所以，下次给其他的美国客人推荐产品时，我们就应该尝试推荐圆的。
与客户保持联系
有一些外贸新人，在客人下单之后，基本上不和客人沟通，直到出货时才跟客人说“已经出货了”。这也是很不可取的，相反，在这个过程可以和客人多聊聊。并不一定要聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常的琐事，最好是客户感兴趣的话题。例如，和美国客户就可以聊聊NBA，和英国客户就可以谈谈足球。
总之，不要让对方觉得你只有在需要订单的时候才能想到他。当然，在这一过程中，也可以和客人聊生产方面的事，例如告诉他现在生产进展顺利，我们可以如期交货。
快出货时，你可以跟他说“我这边要出货了，你那边要做好准备”。等到出完货之后，还可以跟他说船已经如期开了，估计什么时候到港等等。其实这些事情客人都知道，但这样会让他感觉你在持续关心着他的订单。等货到了之后，你还可以问他“我们的产品怎么样了”、“有哪些地方需要改进的”。
再过一段时间，比如3—4个月后，你可以问他“现在这批货卖得怎么样”。如果他说卖得不错，那你就可以接着说“你是不是应该考虑翻单”等。这些话题看起来似乎很细小，但可以使客户感受到我们服务的周到以及我们的专业，同时也保持了和客户的联系。
有条件出国可上门拜访
作为国际贸易的买卖双方，一般都是通过电子邮件、电话、传真的形式联系，见面的机会很少。但是面对面的交流却更有利于关系的建立，因此如果有机会出国的话，还是应该利用机会多拜访一些客户的。
平时，我们可能都是和他们的采购在交往，往往有时候谈不到点子上，或者他本身也没法拿主意。如果我们直接到客户那里的话，就可以跟他们的老板和采购、技术等方面的沟通，而且还有我们带过去的实样，这样就容易解决很多问题，而且我们给客户的印象也会更加深刻。
偶尔告知原料行情
原材料价格是客人很关心的，因为这与其成本，包括未来的销售都有着密切的联系，我们偶尔把行情告诉他，这样会保持着不中断的联系。同时当原材料价格上涨的时候也可以获取对方的理解和支持。因此想和客户说话并不是只有问对方有没有订单，话题还是很多的。
让客户在没有压力的情况下愉悦地和我们对话，在不知不觉当中产生对我们的依赖，那么这个“金矿”就有源源不断挖掘的可能。
