大多数的货代菜鸟都是羡慕老鸟广泛的人脉、高超的技能和傲人的业绩,但却没有看到老鸟们在不为人知的辛苦努力和成长,最终菜鸟终会变成老鸟,让人羡慕。
进出口物流中,很多外贸朋友在老鸟和菜鸟之间,选择老鸟的几率远大于菜鸟。具体的缘由,大家换位思考下应该就能有所了解。比如菜鸟的专业度不够、货代知识不全面等等。
那么同样是做货代,老鸟到底比菜鸟NB在哪些地方呢?且听特普沃德慢慢道来!
1、了解市场、合理报价
首先菜鸟在对公司的产品、定位,相关目标市场及同行报价等方面不是很清楚,可能在和客户沟通方面没有齐全的考虑,这样就错失交流中的主动权。
例如电话寻找合作时,被客户突如其来的询问,问住了。电话两端处于安静的装填,这时就会让客户觉得你的不专业,甚至是你公司的不专业。
当然上面的例子在菜鸟的工作中屡见不鲜,遇到问题不可怕,可怕的是熟视无睹。既然菜鸟知道自身的劣势,那么就充分学习、沉淀,毕竟铁杵也能磨成针不是虚言。
2、有效的方法、学会找到差距
很多客户在询价的过程中,可能一封邮件可以同时发送给好几个公司的货代,在权衡价位、时效等因素上挑选适合其的货代成交,对这点老鸟当然是心知肚明。
不过既然是询价,当然就会有具体的走货情况,比如货量、起运机场/目的机场、贸易条款等等,在得知客户的具体需求的基础上具体分析。而不是为了成交而成交。
当然既然是多处询价,很有可能你的报价和客户的期望不匹配,这时候老鸟会多和客户沟通下,学会找到差距,为了下次成交做好更充足的准备,这是菜鸟所需要学习的地方。
3、维系/深挖客户、及时客户跟踪
与其说是羡慕货代老鸟们的广泛人脉,倒不如说是钦佩他们能维系客户、深挖客户。进出口物流中,没有哪个销售希望客户走完这一票,然后就此天涯一方。
除了开发新客户,当然更多的是希望维护老客户了。维系、深挖老客户需要及时、妥当的处理,这需要菜鸟和老鸟多多学习、借鉴。
另外还有一点,对客户及时的跟踪。这里说的跟踪,不仅仅是客户在下单后,货物运输、清关/报关的跟踪,当然也包含维系老客户中,经常拜访、沟通。
货代老鸟之所以能成为老鸟,不仅仅得益于以上三点,而且还有很多是值得各位货代菜鸟学习的,如果你觉得他们其他值得我们学习的,欢迎大家积极讨论哦!
最后特普沃德为大家送上一首货代版的《我为自己代言》
你只看到我的成交量
却没看到我的电话量
你有你的初生牛犊不怕虎
我有我的丰富和专业
你可以羡慕我的现在
我也可以向往你的努力、踏实
我是货代
我为自己代言!