今日我们参观亚马逊阿联酋站最大的配送中心DXB3,该配送中心拥有超过400万种产品,占地32,700平,拥有650多名员工。
参观位于迪拜物流城的DXB3时,我们觉得自己被展示在一个绝密空间的幕后,这里充满了查理和巧克力工厂的魅力。——Willy Wonka
入站运营经理Geoffrey Khalil详细介绍了亚马逊包裹从入库到出库的整个过程。
从配送中心收到商品开始,客户即可随时随地下单,这些货物存放在架子上。有趣的是,没有严格的系统可以精确地定位到产品的存储位置。条码系统可将工作人员引导至找到产品的位置,但您不会莫名其妙找到一排宠物食品或者是一排美容产品和儿童玩具,因为它没有像图书馆或超市那样分类设置。
亚马逊为订单收集物品的术语是“拣选” ,在此过程中,工作人员在货架上行走并按照扫描仪上的指示选择物品。
客户订单(或订单的一部分)被分装在黄色包装箱中,然后分成完整的订单,这个过程称为“重新分箱” 。当工作人员在拣货时,他们不一定要处理单个订单甚至整个订单,因为它们会被AI系统分解,该系统以最省时的方式分配要收集的订单。重新组合订单并准备好将其发送给客户时,将对订单进行扫描和包装,但不加标签。
然后是“大满贯”过程。SLAM是首字母缩写词,代表“扫描”,“标签”,“应用”和“清单”。该工作站上的技术会扫描箱子,并根据重量立即知道在箱子上打印正确的运输标签,最后包裹离开配送中心,然后配送到客户手中。