一.保证金缴纳问题
1.什么类型的卖家需要缴纳保证金
答:当前只面向对政策上线后,新入驻的跨境卖家( China )收取保证金。
2.已经入驻的卖家需要缴纳保证金吗?
答:已经入驻的卖家暂时不会要求缴纳保证金,如有变更会另行通知。
3.六个国家的店铺按照什么原则缴纳保证金?
答:保证金金额为: 3000RMB/卖家;跨境卖家入驻时,默认开通6个国家的店铺, 保证金缴纳是在卖家纬度
进行收取,一个卖家只收取一次。
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二、保证金扣款规则
1.什么时候开始实行扣款政策?
答: lazada平台当前暂无扣罚冻结保证金的政策, 如有变更会另行通知。
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三、保证金退回相关
1.卖家申请关店会返回保证金嘛?
答:当前lazada没有卖家主动退出经营且申请关店的通道,如果卖家无过错的情况下有主动关店的需求,需要在PSC客服渠道进行申请，平台审核成功后平台 会帮助卖家关闭6个国家全部店铺且返还冻结的保证金,返还日期: 30个自然日
2.如果缴纳保证金之后,账号审核未通过,会退吗?
答:会，如果在todo阶段已缴纳保证金, 但是提交之后审核未通过,保证金卖家可自行操作解冻,当日到账
四、冻结保证金的支付宝账号相关
1.保证金绑定的支付宝如果关闭了,否会影响到店铺的经营?
答:支付宝里如果有钱是无法关闭的。如果卖家要自己关闭支付宝账号, 需要里面的钱全部结算完成才可以操作。
2、一个存缴保证金的支付宝可以绑定几个卖家?
答:只可以绑定一一个卖家
3.支付宝-旦绑定成功,允许更换吗?
答:支付宝不允许更换
4、缴纳保证金时,提示需要用验证的支付宝进行缴纳,应该如何处理?
答:请点击任务缴纳保证金,重新点击冻结保证金,跳转到支付宝界面(会默认登录您上次登录到支付宝账号，可能和注册lazada使用到企业支付宝账号不一致) ,右上角点击推出
退出时,显示开通失败(此为正常想象,请忽略提示,然后手动刷新页面重新登录,请使用注册lazada时支付宝!)
输入您正确的支付宝账号密码,成功完成冻结。此公告来源于Lazada官方通知！
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