在外贸行业中，我们遇到的客户并不都是当下就有购买需求的，会遇到很多潜在客户，如果我们应对得当，他们就有可能和我们签单，如果应对不当，他们可能就从我们的手中流失了。那么，在面对潜在客户的时候，我们应该怎么跟进呢？有什么方法吗？
1. 判断跟进目标
根据大数据显示，我们所接触的客户大部分都是很有可能与我们达成合约的，只有少部分人没有购买需求的完全没有跟进的必要。这时候，就需要我们慧眼识金，判断出什么样的客户是应该继续跟进的。有一些客户在我们认识他们的时候，他们已经和其他同行签署了订单，于是一部分销售人员就认为这样的客户已经被其他同行抢走，便不再跟进了。其实不是的，能够在其他同行那里签单的客户，证明他们是有购买需求的，即使他们现在的货源有稳定供应，也不代表他们会一直在同一家工厂进货，也许有一天他们对合作伙伴不满意了，就会来到我们工厂进行考察，这样的客户也是我们的潜在客户，需要持续跟进。
2. 对客户进行服务性跟进
首先，我们要对客户的基本情况有一个明确的了解，然后给潜在的客户都建立完善的客户档案，根据每个客户的不同情况制定不同的跟进计划。每次与客户交流之后，都可以进行销售记录，记录客户对产品的购买意向以及对此类型产品的建议。同时，还要对潜在客户进行定期回访，实时更新我们的销售记录。对于购买意向稍微强烈的客户，我们可以侧重跟进，促进订单的成交。
3. 邀请客户参观工厂或者寄送样品
对于有购买意向，但是有些游移的客户，我们可以邀请对方参观工厂，不方面过来参观的，我们还可以寄送样品试用。如果客户试用满意，很可能就会给予我们正面反馈。跟进客户不仅仅是用电话和邮件，最好是能让客户见到产品，这样才能让客户真正了解产品，
4. 对客户进行长远性跟进
有些客户在短时间内没有签单的可能，但是如果长久跟进，在将来也是很有可能合作的。对于这样的客户，我们不必每天都很热情，但是可以逢年过节发邮件问候一下，慢慢建立细水长流的友谊，等到他们产生商品需求时，自然会想起我们公司。
5. 跟进过程中的注意事项
在对客户进行跟进时，千万要注意不可心急，心急吃不了热豆腐，我们虽然是做外贸销售商品的，但是我们所提供的产品和客户所支付的资金是成正比的，我们没必要去刻意讨好，这样会让客户产生一种我们的商品不好销售的错觉。我们在与客户交流时，可以对产品的优势进行详细介绍，对产品的劣势也要表达清晰，让客户进行自主抉择。同时，要随时做好样品寄送准备，对于已经收到样品的客户我们要进行试用反馈收集。如果在跟进时，发现客户试用过后有了签单意向，我们要马上主动提出签约；如果客户试用后，觉得不满意，我们要及时询问不满意的原因，请求客户给出意见，方便我们后期改善。
客户在签单之前都是需要对公司进行一段时间考察的，有的客户考察时间长，有的时间短，在跟进客户的时候不要着急，要保持一颗平常心，相信付出终归是有收获的。以上跟进客户的方法你都学会了吗？快用起来吧。
