“一个客户的成交是需要天时，地利，人和的统一。”这是外贸人都熟知的一个道理。
供应商那么多，可供客户选择的厂家那么多，为什么他最终选择了你呢？是不是有种冥冥之中缘分自有天定的意味？
凡事总得讲究一个时机，就跟谈恋爱一样，缘分来了，自然水到渠成。
有的人，在幼儿园甚至就已经有了属于自己的青梅竹马和两小无猜；
有的人，在学生时代就遇到了自己的真命天子or 天女，刚毕业就妥妥地把证给领了；
而有的人呢？早已过了结婚的年龄，却迟迟碰不到那个踩着七彩祥云来接自己的意中人。
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成交客户，又何尝不是如此呢？
1
时机未到，急也没用
2018年5月17日，领导转来一个询盘，内容如下：
Hello,I'mwriting from italy, my name is Antonio.I'mlooking for a strip wth blu led only and dynamic, IP20.Doyou understand what I need? Look the video ( https:XXX ), I need the same butwith the blu led only.Thestrip and the driver too.Pleasesend me the datasheet.Ineed a quotation for 350m, 700m, 1000m, 1700mThankyou very much.
我根据客户要求报了价，邮件来往了三天之后，收到客户的最终回复：
HelloElisa,
thank you very much for your support. Now I must talk with my client.
I'll let you know.
Thank you and have a nice day.
之后一年多，跟进了很多次，再无消息。
据我的猜测，客户不回复的原因很可能是：他没有再收到他客户的消息，自然也就无法给我确切的反馈。总而言之，时机未到。
2
缘，妙不可言
转眼到了2020年的10月份，突然收到一封这样的邮件：
Good morning Elisa,He gave me your e-mailaddress alberto V*.I kindly need aquotation and delivery time for 300 leds as from attached image.Thanks for yoursupport.
Alberto，这不是那位离职一年后，重新联系我的意大利帅哥吗？我曾经还写过一篇关于他的文章呢？ 没想到，他居然又给我冷不丁介绍了一个客户，而且居然还是个和我有过“前缘”的客户，我不得不由衷地感慨一句：“缘，真的妙不可言。”
后来，我给Alberto也写了一封感谢信，他的回复如下：
Hello Elisa!Fine thanks, and you?You are welcome, Isent your contact to Antonio because you helped me for many opportunities andbusiness in the past, also in my previous job experience.Moreover in the lastjob, Antonio was a colleague of mine, we worked together for some years.Let me know ifeverything goes fine with him, he need some products like the attached one. Ibought some samples from you.
俗话说的好，“朝中有人好做官”，因为中间多了Alberto这层关系，没过多久Antonio 就确认了订单，并且顺便付了款。这时，距离第一次的询盘，已经过了两年有余。虽然只是一个样品单，但也算是成功开启了以后合作的大门。试问：样品单都下了，大单还远吗？
3
做人要有感恩之心
时间飞逝，转眼间已入职公司四年有余，从起初的无资源、无订单，到现在有了一些客户资源，我终于不用再玩命写开发信和报RFQ了。而这些资源中，有一部分是通过客户的介绍得来的，相较而言，忠诚度最高，成交率当然也是最高的。每每这时，我都会给客户由衷地写一封感谢信。世界上没有平白无故介绍客户的客户，介绍是情分，不介绍是本分。
纵使最终无法成交，我们也应该满怀感恩，因为这是客户对你的情分，更是对你过往服务的认可和肯定。你所成交的每一位客户，其实都早已偷偷给你打了分数，而这个“分数”才是决定你在外贸路上能走多远的关键所在。
4
对待客户，Never give up!
有一位Top sales讲过一个这样的故事：他曾经收到过一个客户的询盘，调查了背景之后，发现客户的潜力很大，于是在心里暗戳戳地发誓：“我一定一定要把这个客户拿下。”
但是，骨感的现实告诉他，没那么简单。因为他想了很多很多种方法试图让客户开口理自己，但是最终都失败了。有人跟他说，放弃吧！这种客户肯定不差合作厂家，就算理你，你也只能是个“十八线备胎”。更何况，他背后不知道还有多少竞争对手在虎视眈眈地盯着，想要搞定哪有那么容易？与其把那么多时间浪费在他身上，不如多“撩”一些好聊的客户。但是，他并没有。
终于，他脑子灵机一动，想到一主意：这个客户是德国的，他本人有一个关系很铁的德国客户，何不让自己的客户帮忙搭个线，联系一下那位不理自己的客户呗，死马当活马医，反正同是德国人相互也好沟通。......算是经历了“九九八十一难”，最后的最后，他真的拿下了那个从来没理过他的难搞客户。后来他说：“只要你心里对自己说，不管怎样我一定一定要拿下这个客户，那么十有八九最后真的会成功。”这是信念的力量，也是坚持的力量。
不要把Never give up， 只当成一句响亮的口号。都知道条条大路通罗马，只要是能搞定客户的方法，都是好方法。关键是，你有没有那个耐心和毅力最终达到自己的目的。
世界上没有难搞的客户，只有用不用心的业务员。
客户不下单的原因多种多样，而拿不下客户的原因，或许只是因为时机未到，所谓的“时机”，也是量变到质变的一个过程。还有，在想要放弃的时候，不妨多问自己一句：”我到底用心了没？尽力了没？！”
（微信公众号：外贸这点事）
