现目前新冠病毒疫情在国内已经得到了一定的控制，但是在国外很多地方的传播还是很严重，这就导致了国外很多的企业也开始在家办公。
危机与机遇并存，因为新冠疫情的影响，互联网消费被推上了新的高度，这也给我们做外贸的企业很大的发展机会。
那么我们在做平台外贸的时候应该怎样抓住更多的客户呢？下面这些建议，给你答案......
1、旺铺首页
受疫情影响，各个国家的买家最关心的是店铺的产品是否有安全保障、是否有活动折扣、疫情期间店铺的一些规定等，所以我们在店铺首页比较显眼的位置要放上类似于：“100美元免运费”、“客服在线时间为早7点到晚7点”、“货物每日定时消毒”等信息，并且要定期更新。
除了以上说的这些活动、规定等信息，在店铺首页还可以加上平台的一些优惠活动和规定，这样让买家在进店铺的第一时间就可以了解到我们的一些重要的信息，让买家开始对店铺的产品放心。
2、产品详情
通常情况下，买家会直接进入分类页面或产品详细页面。这个时候产品的详情页就是我们最容易抓住客户的一个条件。那么产品详情页的制作就相对来说重要起来了。那么我们就需要将我们最能将产品表达完全的样子展现出来。
除此之外，请再次解释，订单是照常处理的。让买家知道我们是可以正常发货的，并且产品是完全安全无害的、没有新冠病毒携带的。
我们要有效利用可以与客户沟通的每一块区域，详情页本来就是我们跟买家沟通的一个比较直接的页面。
3、物流运输
在产品物流板块中，再次强调你的物流合作伙伴可以提供及时的运输服务以及其可递送地区。这样可以给客户一个比较直观的印象，让客户对你店铺的好感继续提升，就算这次做不了生意，那下次说不一定就因为店铺给他的印象，就造就了下一单。
需要注意的是，如果你的物流合作伙伴运输时效有延误，也请及时告知客户与客户沟通交流，避免不必要的误会。
至于这些信息从哪里来，许多物流合作伙伴在其主页和或通过新闻稿发布其当前的运输时效和可递送地区。请留意这些信息，并在你的网上商店上实时更新。
4、FAQ
在产品FAQ界面，设置一些现目前客户比较关心的问题与回答，解决掉买家的最后一层心里的担心与疑虑。
这些问题的由来可以是你平时与老客户沟通是他问的问题，也可以通过RFQ中和买家询盘中提到的问题。这样会让你在于客户的沟通中减少更多的沟通成本。
5、客服（TM、Whatsapp）
这是一个比较方便的与客户沟通交流的板块，很多客户都会在看了产品之后选择先与卖家进行一些沟通，然后才会选择是否在店铺下单，在于客户的交流中，要强调产品的安全性和物流发货等最新消息。
但是注意信息要是最新和准确的，而且要与店铺其他位置的消息内容一致，避免自相矛盾，陈述混淆。这会损害客户对你的信任，事与愿违！
6、社交媒体
现在社交媒体的消息是每一个互联网人都会关注的，就比如国内的抖音、今日头条等，在国外Tiktok、Ins、Facebook、Twitter等都是十分热门的社交软件。
所以无论是通过 Instagram 发布仓库照片，还是通过Facebook 上传回答客户问题的视频，还是通过 LinkedIn、Twitter、Tiktok，都是比较直接的、能反映我们店铺所做的努力成果展示的地方。
用这些方式来强调团队精神以及客户满意度：创造可见的信任感——此时此刻对你的客户来说这么做无疑是最需要也是最正确的！
