B2B询盘很多是群发的，经常能看见“send me price list”。当你对新客户一无所知时，将家底暴露给对方是不是不太保险？不给会不会失去一个客户？
判断索要price list的客户类别
如何回复此类客户的邮件？要不要老老实实做个price list 发给客户？这取决于客户类型。对询盘客户进行背景调查是一项必须且必要的工作，通过海关数据、客户网站、搜索引擎等工具，了解客户实力、采购规模，间接判断竞争对手。一般来说，客户索要price list,无非为以下几种情况：
1、看到你的产品确实不错，想每个都了解一下。这类人不在少数，时间充裕的情况下泛泛了解一些行情。
2、在经营这个行业产品，觉得你们的产品在他的市场能够有商机，了解一下价格，这也是商人的直觉。
3、他的客户在做这个产品，他以前没有，现在也想找个供应商并需要计算出利润，以便这个产品也能卖给他客户。
4、他的同行开始做这个产品了，他要跟卖，像一些零售产品这些情况就很多。
5、想和现有供应商比较一下价格，并且想看看有什么新产品。
6、同行打探情报，索要报价材料信息 。
收到询盘后第一步就是分析客户，是不是真实的买家，这才是最重要的。首先要知道对方是不是真实的客户，再分析是大是小，专业不专业。
通过询盘判断真实卖家
通常来说，一个客户是不是真实的客户，首先可以从他的网站上管中窥豹。如果经过客户分析，还是不能确定客户是否是真实的买家，那么可以选择几个问题。
1. FOB or CIF ? Which port you usually buy from ?
FOB or CIF ? 您正常从哪个港口买货 ?
(判断客户的供应商靠近什么地区。比如，做无纺布行业，那么基本上港口有武汉和上海港;做塑料产品，那么基本上有深圳、武汉、青岛、张家港、上海港。
如果你的客户告诉你，他从大连港买货，那么基本可断定客户对行业并不是十分了解，而且一定是从大连的外贸公司在买货;
有时候客户会回复一个 FOB Felixtonwe，那么就暴露了客户对贸易条款不太了解，可能进口较少或者没有进口过，或者是采购新手。)
2. For this industry, what's the main products you are buying ?( for this product, what's the main specification you are buying ? what's the packing way ? )
在此行业中，你采购的主要的产品是什么?( 对于此产品，你主要采购哪种规格?包装方式是? )
根据你的经验以及客户回复内容的具体与否，判断客户的真实性。
如何回复客户
针对上述情况，在了解客户信息之后，根据他的需要、当地市场情况，筛选一些跟他匹配、并且自己有优势的产品给他报价即可，没必要几十个一起发给他。如果你做外贸超过半年，那你就必须知道每个产品适合的国家、客户类型，如果你是外贸新手，那你必须通过各种方式去了解这些内容。例如你是卖食品包装袋的，产品类型有几百种，但你知道在客户当地市场最畅销的是哪几种，哪些新产品适合推荐给他，心中有数自然就不慌张。
了解当地市场可以用问客户的方式，终端产品可以采用查询当地购物网站的形式。在谷歌中输入price+item（产品名）+site：au 找到比如amazon，ebay，等等零售网站，还可以用当地语言搜索，这样能大致知道当地市场的产品规格、包装、售价等等。
主动推荐产品，提出客户市场哪些产品比较畅销、什么规格、包装如何，在该地可以卖多少钱，提供一些专业性的意见，不仅仅减少了做price list的时间，还能让客户有更好的信任感。
