外贸的最终目标是拿到订单，而拿订单的过程就是沟通的过程。要想更快更多地拿订单，掌握一些良好的沟通技巧至关重要。接下来就一起来看一看有哪些沟通技巧有助于帮助你拿到更多的订单吧。
一 ：不打无准备之仗
毛泽东同志说得好：“不打无准备之仗，不打无把握之仗！”与客户沟通前，你必须将材料准备得充足且完备，考虑好一切客户会考虑且有可能顾忌的问题，并给出完美的解决方案。能做到未雨绸缪，这将对你们的沟通非常有利。通常来说能具体化的东西就不要抽象化，与其口头描述不如拿出具体化的物品。当客户听你说准备了样品或者说明/使用手册的时候，一定会让他对你们的产品更加有兴趣，进而问你许多和产品有关的问题。
二： 合理安排时间
在跟客户开始沟通以前，你需要尽可能以客户的需求为主，服务好客户。你应该事先跟客户确定好日程安排，并尽量配合他。如果约定当天客户告知临时有事，你需要做的是保持微笑，表示理解再重新约定下次会面时间，而不是采取消极的态度。良好的服务态度与积极的心态，有助于你们的合作继续。
三： 向客户表现出你的善意与欢迎
沟通的氛围是非常重要的。俗话说，好的开始就是成功的一半，面对客户，你理应尽可能地给对方提供方便，表现出自己的善意和诚意，能使你与客户的沟通一开始便在友好和善的气氛下进行。如果是远道而来的客户，对当地不甚熟悉，你可以对他说一句“我将为您安排好一切相关事宜”这不但可以表现出你十足的诚意，也能使对方无后顾之忧，专心地与你进行沟通。
四：解决客户的一切问题
当客户向你提出相关问题，你应该做的是直接回答，而不是避重就轻，你得让客户看到你解决问题的诚意，你们的合作才能继续进行。当客户有反感甚至抵触情绪时，或者你应该直接询问原因再充分解决这个问题，并给出你的承诺：保证不会再出现类似的事情，会尽全力去处理。这样才会令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
五：重要细节处理
俗话又说：细节决定成败！在外贸沟通中，与金钱跟时间相关的细节问题要与客户反复多确认几遍，除了口头上的确认，还应该在合约拟好后，对合约上的内容再详细地过目一遍。发现与事实有出入的地方，应该立刻询问对方，如果合约上的内容与当初谈定的方案有较大的偏差，就应告诉立马告诉对方：这份合约与当初约定的内容有出入，你不能签名，稍后会将这份合约退还回去。以此来向对方表示你的抗议。任何合约上的问题，宁可麻烦一点，也决不能含糊其辞。
六：要有说“不”的习惯
在外贸沟通特别是谈判过程中，该拒绝的时候，就应该斩钉截铁地说“不”，你需要让对方看到你的态度。尽管说：顾客是上帝，要尽可能地满足客户的一切要求，但在原则问题上，你必须坚持自己的原则，不合理的要求坚决不能答应。你说了“不”，对方便清楚地知道你是拒绝了，便不会提更多无理的要求。
七： 保留客户的面子
沟通过程中，如果你让你的客户颜面尽失，那么你们的沟通也没有继续下去的必要，合作基本上也是彻底终止了。这种情况是我们一定要避免的。因为如此一来，不但是你们的沟通破裂，可能还会招来对手的怨恨。做外贸也是生意，生意不成情意在，好口碑对于外贸人来说，还是很重要的。有口皆碑，那么你的订单会越来越多，臭名昭著，那么你还是趁早转行吧！
八：电话回访
初次沟通完成后，也许你应该跟客户做个简单的电话回访，加深客户对你或者对你们公司的印象。就算你们合作的项目已经完成，你也可以给客户回个电话过去，询问一下对方对这次合作的评价，一来是可以给客户留下更好的印象，另一方面，可以根据客户的评价去完善。所以，电话回访未尝不是一个好方法。
