使谈判对手作肯定答复的问题

连续发问沟通对手给予肯定答复的问题,最后引导他对你的主要建议也作有定的答复,是绝对须要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题,才会痛快地回答“Yes”。因此,在沟通场合开始前,不妨先细心地想一下,你所希望对方接受的条件,对他有什么好处,试着以“Is it important that …?”(…是不是对您很重要?)或“Is it helpful if …?”(如果…是不是对你有帮助?)未获得他的肯定,那么要使你的建议通过也不难了。

做适当的让步

沟通双方的互相让步,最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元,而卖方只想减价五十元,双方一阵讨价还价之后,最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人,你总得做一个最后的让步:“The best compromise we can make is … ”(我们所能做的最好的折衷办法是…)或是“ This is the lowest possible price.”(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移,否则如果让步得太过,你可就要有所损失了。

不要仓促地做决定

在商场上讲求信用,一旦允诺人家的事情,要再反悔,会令人产生不良印象。因此,在下决定之前,务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时,不妨请他给你一点时间“Please let me think it over.”(请让我考虑一下。)或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答复您行吗?)切记,仓促地下决定往往招致严重的后果!

说“不”的技巧

在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult"(那很困难。)或”Yes, but……"(好是好,可是…)来搪塞,会令对方觉得你答应得不够干脆,而不是在委婉地拒绝。如果你说“No,but…”对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用“No”牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。

不要催促对手下决定

当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时,千万不要一直催促他“Hare you decided?”(你决定了没有?)那样,你不但干扰了他的思考,也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。

沉默是金

面对对方所提无法接受的提议,沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力,远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— Let's have the agreed items recorded.为了避免签约时的争执或重新商议,交涉中达成协议的项目应做成记录,并在会议结束时传阅。因此,每达成一项协议,要记得提醒对方“Let's have the agreed items recorded." 我们声达成协议的项目记录下来。)

过分吹牛,足以败事

磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时,尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品,进而造成损失,轻者不再与你打交道;严重的,恐怕还要告你欺诈,多划不来!所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”(我们可以给您一百年的保证。)这一类的承诺时,最好先斟酌一番。

不浪费沟通对手的时间

在沟通开始以前,最好事先得知沟通对手的行程表,并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后,你对他说“I'll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名,然后,我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心,因此也会采取合作的态度。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/6400

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

评论
登录 后参与评论
发表你的高见
  • 外贸SOHO必备的素质 外贸SOHO必备的素质
    外贸SOHO对于个人的全面能力来说还是很有挑战性的,SOHO的路也并不好走,想要成为一个真正的外贸SOHO 之前,也是需要经过一段时间的积累的,形成各个方面的关...
    外贸松智
  • 外贸人必备的几颗“心” 外贸人必备的几颗“心”
    做外贸,势必要走一条艰辛的路。如果没有良好的心理素质,是难以走到最后的。今天,我就来谈谈外贸人必备的几颗“心”。
    Ihab
  • 成功外贸人必备素质 成功外贸人必备素质
    外贸,相信对于人来说,是个听起来是很高大上的工作,也是和高工资挂钩的一个工作,同时,做一名成功的外贸人,必须具备以下五大素质。
    董珊
  • 外贸Soho的从业必备素质 外贸Soho的从业必备素质
    外贸Soho是现在流行的一种工作模式,很多厌倦了办公室气氛的白领们十分向往。
    Anna
  • 外贸采购必备知识技能 外贸采购必备知识技能
    供应商是外贸公司维系生产的重要一环。采购人员要对市场上的供应商进行分析,从各个方面细致地调查供应商,了解供应商的基本情况。
    安华理达信用管理
  • 外贸沟通必备技巧 外贸沟通必备技巧
    外贸的最终目标是拿到订单,而拿订单的过程就是沟通的过程。要想更快更多地拿订单,掌握一些良好的沟通技巧至关重要。接下来就一起来看一看有哪些沟通技巧有助于帮助你拿到...
    外贸学院
  • 外贸建站必备工具—Spyfu(一) 外贸建站必备工具—Spyfu(一)
    说到外贸建站的必备工具 Spyfu 始终是一个绕不过的话题.因为其优秀的性能和全面的服务范围获得了网站优化从业人员的一致好评.
    Jack SEO
  • 外贸建站必备工具—Spyfu(二) 外贸建站必备工具—Spyfu(二)
    在上一节的内容中我们主要讲了外贸建站必备工具 Spyfu 的总体分析功能,今天我们继续来实操分析讲解spyfu的SEO分析功能.我们还是用brian dean大...
    Jack SEO
  • 外贸建站必备工具—spyfu(三) 外贸建站必备工具—spyfu(三)
    本章继续实操讲解外贸建站必备工具Spyfu系列课程的第三篇.在前两篇文章中,我们实操分析讲解了Spyfu工具的总体概览功能,对应的网站SEO报告,今天我们来看一...
    Jack SEO
  • 外贸小白入行前必备!!! 外贸小白入行前必备!!!
    第一,学习外贸流程了解外贸基本流程,熟知公司产品,这应该是所有新人的第一课,也是最最最重要的部分。
    外贸邦
  • 外贸人必备15个工具 外贸人必备15个工具
    catalog制作工具网站1.拥有友好的图形界面和丰富的图像库,适合新手使用,业务员把每个产品做成页面图片,再将所有图片合成一份PDF,就是一个产品目录了。
    Anya的外贸分享
  • 这些海运知识外贸必备 这些海运知识外贸必备
    在全球贸易中,海运占据非常大的市场,需求量稳定且巨大。从全球看,海运是国际间商品交换中最重要的运输方式之一,货物运输量占全部国际货物运输量的比例大约在80%以上...
    Anya的外贸分享
  • 外贸网站必备神器 外贸网站必备神器
    外贸网站除了SEO,还有其他方法可以在Google获得更好的排名。使用Google AMP,可以解决移动终端加载速度慢的问题,获得网站的高排名。
    AdVich营销
  • 外贸人必备的国外出差准备事项 外贸人必备的国外出差准备事项
    国外出处准备事项个人行李:身份证,护照,往返机票(电子票),手提电脑和拉箱,充电宝,转换插,笔记本,小笔记本,笔,名片,价格表,OEM客人价格表,最新活页/目录...
    外贸邦
  • 私藏必收!外贸人必备的28个英文网站! 私藏必收!外贸人必备的28个英文网站!
    从事外贸业务,最常用的网站有哪些?都给你整理好了!英语学习网站1.
    深圳市拓普供应链有限公司