贸友Shasha问题描述：
客户与当地快递勾结，声称没收到货，拿到PayPal全额退款！
事情经过是这样的，我们公司主做婴儿家具，6.18在平台上遇到这个德国客户叫 Kevin，当时询盘问了我一些儿童床的包装方式，我详细回复他说没听懂要加微信联系。加了微信之后他说要采购一张样品做检测，还挑了一张最贵的，因为儿童床的体积很大，样品运费有$279.4。
当时这个客户也没还价直接就说要PayPal付钱，还指定要用UPS，说跟UPS比较熟悉。然后出货时因为体积超长等问题运费增加到$440，客户还是坚持要走UPS，补运费的时候他让我把之前的费用退给他，然后再一次性付全部的费用。
他还提供了当地的EORI number和Steuernumber。到后面样品总算到德国了，他问我要了PI的excel格式（现在推测他应该在清关时改动了PI）。
7.3我看样品签收了 联系他结果他把我给拉黑了！询盘上发消息也已读不回我。
后面再看PayPal上他发起了退款，理由是没收到货！还说近两周都联系不上我（期间一直保持联系），我们在PayPal上传了聊天截图，样品快递号和面单，结果过了一周PayPal居然给他退款了。
我问了PayPal的客服说判决原因是因为客户PayPal上备注的地址和他私下让我寄出的地址不一致，PayPal判他没收到货。
无独有偶，被Paypal坑的经历
来自贸友Cinderalla的提醒：
我做外贸也不算新人了，内心一直感觉欧美那边的客户是比较靠谱的。可最近发生的一件事情打破我的固有观念。
有个美国客户每次用信用卡付PayPal(一般有个处理期，时间从几小时到十几天不等），我看有支付记录了（待处理状态）就给她发货了，没想到等我给了她快递单号，她又偷偷把货款撤回去了。
因为PayPal收款记录比较多，当时没发现 ，等PayPal提现的时候才发现的。然后查了几票她之前的付款，有两票也是同样方式操作的。
我联系她让她把之前的款项都补给我，她就不理我了。统计了一下，损失几千美金，真是可恶。
提醒诸位外贸朋友对待所有客户都要一视同仁，不管是哪个国家的，不见兔子不撒鹰，不见货款不发货，切记！还有千万要小心使用PayPal！任何一个不小心都是钱货两失。
PayPal为何如此凶狠？
PayPal是我们外贸人常用的一种小额收款方式，其主要原因是因为国外客户喜欢使用PayPal来付款和购物。
但PayPal对收款人（即外贸人）来说，非常不友好。
据维尼的经验，贸友Shasha和Cinderalla被PayPal坑掉的钱，几乎拿不回来，碰上这样的，只能自认倒霉。
为何PayPal如此凶狠？
主要是因为PayPal这个收款方式本身自带一个极大的风险：
汇款可以随时撤回，退款理由不重要，可以有千万种，可以是没收到货，可以是货品不符，可以是货物质量不好，还可以是不想要货……
PayPal的基本信条是保护消费者（汇款方），一旦汇款方申请退款，PayPal同意退款的几率是99.99999…%。
PayPal日常坑有哪些？
1、恶意退款：
这应该是我们最常见的，被PayPal这个收款方式坑得最多的一个情况。
本文中的两位贸友贸友Shasha和Cinderalla就是属于这个情况。
通常都是遇到不正当的国外买家，利用了PayPal保护汇款方，货款可以随时退回的规则，把外贸人坑了。
所以为了防止被坑，首先应该知道，货款必须到账且完成提现后，方可发货。这样至少不会钱货两失。
有人会问，如果提现之后，国外买家还是申请退款，会怎么样？
那么PayPal依然会退款给国外买家，同时扣掉我们PayPal账户里对应的金额，且账户余额显示负数。
例如我们收款$1000，提现之后，被退款，那么我们账户会显示$-1000，且限制我们提现功能（即能收款，但不能提现）。
此时，若我们接收新的款项，PayPal会从新的款项里扣除1000美金，而后账户的提现功能恢复。或者我们自己往账户里存入1000美金，抵消负额，账户的提现功也能恢复。
倘若我们没有新的进账，也没有打算把负额清零，那么这个PayPal账户就被弃置了。
2、投诉封号：
被莫名其妙的人（不一定是真的买家）投诉封号是第二常见的，通常都是针对做仿牌卖家或者敏感货物。
仿牌的很常见，例如球鞋，衣服，玩具等logo走的擦边球；
敏感货物，通常是以危害公共安全，危害孩童健康等理由。
如是其一，都有被投诉的风险，一旦被投诉，封号的几率也是99.99999…%。
PayPal账户被封，损失最大，因为我们不知道什么时候，什么原因就突然被封号，账户里的钱或许都没有来得及提现。
只要是以上两个原因被封号的，基本申诉无望。
所以，我们的经验是：只要是涉及以上风险的产品，坚决不使用PayPal！
3、违约封号：
违约封号不太常见，但是也有部分使用PayPal的贸友说他们的PayPal会被莫名奇怪地通知“违约”（具体原因不详，PayPal客服也没有明确回复），进而封号。
账户里没钱还好，如果有钱，那么也只能认栽了。
4、关联限制：
什么是关联限制？就比如我们的负数账户一直没有清零被弃置，就属于信誉不良的用户。然后我们重新注册新的账户时使用了同一台电脑，同一个IP地址，被PayPal后台关联到不良账户，PayPal会自动限制新账户的功能。
如果是因为这个原因被限，可以按照 PayPal的提示提交证据（例如带照片的证件，地址证明，银行对账单等），即可解除限制。
我们很多人都在PayPal上吃过亏，
所以，
如果你看到了这篇文章，
请避坑而行。
倘若你也有被PayPal坑的经历，
可以在留言处，
写下你的经历并提醒他人。
（微信公众号：外贸人维尼）
