昨天跟大家讨论产品知识对外贸工作的重要性，其实关于产品和技巧，历来有此一争：只要产品好，不需要什么技术技巧，自然有个好市场；只有产品没有用，产品好了也需要做好宣传推广，否则也只能烂在家里。
我比较赞同后种说法，我认为产品的重要性是不可否认的，但是产品毕竟不会说话，必须要有人把产品的特性以及优势、卖点表达出来，这往往就需要一些技巧。换个思路来说，客户只有在接触到了产品，最直接最有效地体验到了产品，这个时候的产品的高品质才会成为战斗力，我们所做的表达也都是为了给客户提供体验感，客户购买的不是产品，而是产品所具备的性质和性能。
所以在客户实实在在地接触到产品之前，我们说什么产品好，质量好都是废话，这些话大家都会说，客户更在意的是体验性，我们要让客户切实地感受到产品的功能以及它能带来什么样的效果。这些东西光看产品本身是看不出来什么的，这也就是为什么产品宣传效果不同，甚至同样的产品同样的宣传方式，效果也不同的主要原因，如果不注重方法，即便产品再好，都未必能得到客户的肯定。
很多人会觉得自己的产品一般就没有办法让客户有好的体验，其实只要你的产品不是假冒伪劣产品，就一定具备充足的可使用性和功能性，只要让客户提要到这些就足够了。方法有很多，现在最常用的就是通过文字描述产品的功能、特点等等，试图去为客户勾画出一副画像，但其实这种要借助客户自己通过想象的表达方式，效果往往都不好；还有一些人会用图片，把产品的功能性通过静态图片让客户看到，效果确实要比文字描述好一些，但是图片太容易作假了。我们可以用更好的方式去表达，比如视频，更加形象、直观；比如直播，直接跟客户视频聊天，更加真实。
再或者，样品是非常真实有效的增强客户体验的方法，让客户直接看到产品，自己动手去实验，亲身体验产品所带来的效用价值，我们在跟客户谈判过程中，可以主动提出来可以寄送样品，当客户真真切切看到我们的产品的时候，很多疑惑，疑虑就会被释放掉，可能我们的产品不比同行的好多少，但是给客户实际的体验肯定要比只在嘴巴上说说好的多。展会现场，如果带着产品样品参展，也是增强客户体验的重要方式！
验厂是对于某些无法寄样品的产品增强体验的重要方法，让客户来到工厂，真正的见识了产品，真正的看到了产品的运行，使用，并且我们可以邀请客户亲身去做实验。
客户在考察供应商的过程中，无非考虑三个方面，价格，公司专业度可靠度，产品品质！增强客户体验，可以有效的让客户真切的感受到这些，客户体验的渠道无非就这么多，再无其他，看谁更多更全面，也看谁更细致更有特色，只要我们做好这些工作，拿单就不在话下了。
