让客户下单是我们维护客户的目标，让客户多下单，持续下单是我们维护客户的终极目标，做外贸的业务工作，对于维护客户这一块就得下功夫，多研究策略，用有特点的方法去挖掘客户的潜在订单。
一、主动向客户推荐其他产品
我们做外贸的公司肯定不是做一种产品的，但是多种产品的相关性很大，只要客户是在我们这里下单了的，肯定是做相关产品的，我们可以向他推荐公司其他的产品，争取更多的订单，就比如说我们的产品是女装，但是我们也做童装，当客户下单了新款女装的时候，我们也可以将我们的新款童装也推荐给客户，可能他并不负责童装，但是很有可能他的同事会负责，介绍过去就多了一个拓展合作业务的机会。
一般这种已经有一单合作的基础的客户，对于其他产品的接受度要高很多，有了合作的基础，信任度也会高很多，我们前期的工作为我们后面的贸易提供了很好的信任基础。
二、在贸易基础上多维护与客户的朋友关系
有些人的产品做得很差劲，把精力都放在了讨好客户上面，这样做其实效果很小的，人家客户当老板的不会眼睁睁看着自己的利益受损，如果只是个采购员，人家也担心自己丢饭碗，不会因为跟你关系好就放任你的产品差而不管不顾。
我们做贸易的，产品还是核心，东西好才是我们跟客户合作的基础，跟客户讨好关系是建立在我们有稳固的贸易关系基础上的，要大家都有利益可图，才能再谈做朋友的事情，而不是你赚钱而他吃亏，这样的朋友做不长久，保证产品保证服务是我们跟客户交朋友的基础。
三、对客户进行价值等级分类
并不是所有的客户都值得我们花大精力去维护的，二八定律在贸易行业也同样的适用，真正提供我们80%业绩的是那20%有价值的客户，其他80%的客户都是小客户，价值没有那么的大，所以我们在维护客户的时候，精力花费不能按客户数量均分，而是要按价值区分开来，重要的客户花费的精力肯定要占用大部分才行。
真正的大客户是能够进行持续跟踪挖掘订单潜力的，我们主要推荐产品也是选择这类的客户进行开发，能够让客户不断的接受我们的新产品，扩大合作面。
在维护客户之前一定要对客户进行一个系统的评估，尤其是在实力方面，客户实力是我们跟进重要程度的一个关键依据，客户实力越强，我们能够挖掘的潜力就越大，越值得我们花费更多精力去跟进维护。
四、跟客户保持持续的沟通
有些新人可能真的是新手的原因，在跟客户达成合作交易之后基本都不与客户产生多余的沟通，或者在下单后就不与客户沟通了，只有在出货、订舱等关键时间点才会与客户沟通确认一下，其实这种沟通方法其实是一种很大的浪费，我们跟客户建立了一个贸易关系，在这个贸易过程当中客户肯定是时刻关注我们的消息的，在他的时刻关注下，我们完全可以利用这个机会跟客户聊产品、聊生活、聊行业，增进和客户的感情，这样的机会浪费对于业务来说是很奢侈的行为。
做业务做销售，最重要的就是要善于把握住机会，要从过程中找到机会去挖掘客户的潜力。
