对于我们业务而言,每天最主要也是最关键的工作就是开发客户了,那对于外贸新手来说最头疼的就是要如何写开发信了。开发信,就是发给潜在客户、推广公司产品的电子邮件。发开发信并不是件容易的事情,能否制作一封合格的开发信,然后正确地发送都直接影响到开发信的效果。我们自身是做业务的也知道每天都能收到无数封推广邮件,那我们在百忙之中会因为什么去点开这些邮件呢?
我们写开发信的目的不外乎是大的目的是建立同客户的联系,小的目标是让客户回复。在写开发信之前我们要考虑好三个问题:
1)客户最关注的点是什么?也就是说你提到什么会立马引起客户的浓厚兴趣后客户会打开你这封邮件?2) 你能给客户提供的利益是什么?客户为何一定要跟你做生意?3)你希望跟客户的下一步是怎么进展?比如给你发个询盘,提供一下他的具体需求。
考虑好了最直接的三个问题之后就来到开发信的书写环节,在开发信营销当中,把标题写好意味着已经成功了一半,标题足够有吸引力的话,至少收件人会打开邮件看一看,但是如果标题写的不好,客户很可能根本不会看邮件内容,开发信写的再好也是白搭。既然如此,我们该如何写好开发信标题呢?
总结归纳了一下,大概如下:
1. 简结,通俗,必要时,有名有姓。
2.秀出你的公司,产品或者个人的亮点。
3.避免人云亦云,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发好奇心。
4.具有一定或者相当足够的煽动性。
例如:
John, are youok with your * suppliers? 这个标题的杀伤力体现在指名道姓,平易近人。如果你知道你写信对象的姓名,那请你务必把它放到你的标题,正文中去。人多自己的名字总是很敏感。如果人群中有人叫你的名字,你会发现这个时候你的耳朵会特别尖。对于一个人最好的尊重就是首先要记得住他的名字。写邮件同样也如此。客户一眼扫过去,100个标题中,唯独你这一条中出现了他的名字,首先被点击的很可能就是你的邮件。
吸引了客户打开你的邮件之后那就到了内容,内容要如何吸引客户的注意呢?邮件的第一句话要写得精彩,以便让收件人能够有兴趣读下去。至于如何让收件人感兴趣,那就要你根据买家的需求,总结你所能为买家提供而他所不能拒绝的东西。用一句话来表明你可以向他提供他所需要的东西,不要啰唆。另外你可以详细地描述你的产品,你所能提供的服务,以及你能如何满足他的需要。这里你可以顺带告诉客户,你是如何得到他的联系方式的,以及对公司进行简述,这两点一句话带过即可,切勿啰唆。你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来,全部用最简单的句子,最简单的词汇,让小学生都能看懂。其实把简单的东西复杂化很容易,把复杂的东西简单化就不容易了,需要多学多模仿客人的邮件,用最简单的词汇来表达你要表达的东西。
写开发信一些注意事项:1. 简洁:客人的时间很宝贵,每天要收到数百封邮件。换位思考下,如果一个不认识的人发了一封长篇大论的邮件给你,你会不会认真去看?2. 明确你的目的。你开发信的目的与其说是让客户订购,倒不如定在让客户回复。你一次不可能让客户解释所有的东西,不如就让他回复你,就是胜利。 3. 开发信的格式要整齐,用句要短,读起来轻松容易。4. 保持新意,如果确实产品同别人一样,就挖掘一点对于客户价值不一样的视角。5. 根据联系人的职位揣测对方的兴趣点。比如小企业主会关心是否能帮他赚钱,而专门的采购经理则更关注省钱,这样才能凸显他的贡献。
综合以上所述,开发信需要有自己特色,快速抓住眼球,言之有物,能针对客户可能的需求点来展示我们的价值所在,最后还要规避掉被判定为垃圾邮件的风险,这样才能让我们的开发信达到最佳效果。另外我们每天也会收到很多别人的开发信,不要直接删除。我们完全可以研究、学习别人开发信的写法,好的地方可以借鉴,不好的地方就避免,这样慢慢就会提高制作开发信的水平。