当前,速卖通店铺离90天内幕清退考核只剩下不到一个月的时间。在店铺类目指标当中,如果指标很健康,卖家可以安心,如果有问题首先要保证店铺的类目不清退。卖家如何总结当前店铺不同类目的考核指标,来判断类目是否有被清退的风险,以及如何在4月份的平台类目清退前进行指标改善。
店铺诊断先看店铺整体,再来分析单个产品的状况。首先,着眼于DSR每日服务分,它的权重很高,对店铺每一个产品都起到非常重要的作用。建议卖家每日服务分做到90分以上。要达到这个目标,就是要做好物流和客服两方面。物理方面,卖家能发线上尽量发线上,这样可以维持一个高服务分。
另外就是店铺总体30天流量趋势。总体看趋势是否稳中有升。如果总体处于下降趋势,那么就是店铺其他方面做得不好影响到了流量趋势。通过曝光点击比可以看出店铺的主图,曝光点击比至少2%以上,原因首先看美工有没有问题,再看产品和价格的问题;购买率的高低体现的是货源质量,4%,5%是很好的了,如果购买率偏低了,优先考虑详情页是否出了问题,如果详情页,主图,价格都没有问题,那很有可能是产品本身的问题,也就是卖家要重新开发产品了。还要注意的是运费模板如果搞错,客户购买几率会下降,卖家可以通过检查是否有新手运费模板产品,这可以通过店铺中随机选择产品,看几个国家,运费设置是否如你计划所想。
纠纷处理情况主要看纠纷退款。只要把物流发货,客服做好,很少有纠纷的,这对店铺发展升级很重要。
店铺营销设置要注意店铺活动最好不要连续搞几天,要充分利用店铺资源,也要尽可能地让你单个店铺活动时间尽可能短,特别是限时限量,因为它是强加权的。要懂得营销分组或者说价格管理,这对于有几百上千个产品店铺尤其重要,不同的产品设置不同的折扣,进行产品分组。这个做好了,下次做活动的时候,只要调整产品的营销分组和折扣分组就行,这对价格管理十分重要。产品分组用于限时限量,营销分组用于店铺打折的。这两个做好,店铺精细化管理也做好了。同一个店铺里面一个产品可以有多个分组。只有这样,价格才是在掌控之中的。只有需要对产品调整价格的时候,就把产品的折扣分组做调整,调整了折扣分组就等于调整了价格。联盟营销建议卖家都要开,但在自己做站外推广的时候,就不能开联盟了。
产品详情页的图片,注意一定不能有中文,详情页的关联营销不能超过鼠标滚动三下。卖家可以借鉴各自行业里面最牛逼店铺,不要仅限于自己的认知,仅限于厂家。
潜力款或成长款,这类产品的详情页前半部分不适合做关联营销,应该把关联营销放在后面。并且6张主图,及其重要,因为手机端流量进来之后,90%是通过6张主图来的。
店铺诊断是个长期动态的过程,卖家要通过店铺实时诊断,及时调整店铺状态,一旦出现比较大的变动时,要懂得如何去应对紧急状况。(本文完)