据国外媒体报道称,过去很长一段时间,亚马逊都在竭尽全力以自己的方式重新打造消费品市场,从为消费者提供更多产品选择到大幅降价,再到大幅缩短交货时间等皆在此列。
不过,亚马逊却在一个自己可以大展身手的地方不见踪影,那就是从头开始对在平台上出售的产品本身进行革命。
过去几年,亚马逊在产品定制方面获得了多项专利,这表明该公司可能会成为一个超过现有产品规模的市场平台,即既可以自己提供定制商品,也可以成为促进商品设计、生产方式的催化剂平台。
分析认为,这样的转变对亚马逊的好处是巨大的:这不仅可以使其掌控一些独家定制商品,同时可以让该平台更深刻地理解消费者偏好,然后通过这一信息有意识的重新塑造产品设计。我们相信,这一点将使亚马逊成为无数商家设计选择阶段的无价之宝,这又会反过来提升该公司的整体经济价值。
简单来说就是,这个自动化系统将根据消费者已经下的订单来制造产品。运用这项专利的亚马逊工厂将安装纺织品数码印花机、剪裁机和装配机器,每一个步骤都通过网络监控。生产将分批统筹进行,并将最终交付地址等因素考虑在内,以优化生产周期和交货时间。
去年9月,亚马逊还被批准授予了一项名为“按需定制产品装置”(apparatusfor on-demand customization of products)的专利,涵盖范围包括汽车零件、玩具、消费电子产品、服装,以及“任何现实世界的物理产品”。亚马逊表示,这些产品完全可以通过3D或其他方法制造。
不过,亚马逊感兴趣的不仅仅是这些定制产品的生产过程,而是如何收集制造商和消费者的个性化产品需求。去年8月授予亚马逊的一项专利描述了“制造商如何为产品提供个性化选择菜单”,并详细描述了对应的购物网页元素。这一购物网页非常类似亚马逊产品页面,只不过人们可以在这里选择自己的个性化产品。
为什么亚马逊可能会朝着促进更多定制商品的方向发展?以下几个原因可以解释:
1、即时的经济回报。通过在自己的“第一方”商品中销售定制商品(包括其刚刚起步的服装业务),亚马逊可能会获得某种独特商品的优惠价格。但这并不是其风格,它坚持不懈地专注于降低价格。
亚马逊当然可以通过云计算提供工具来实现按需生产。但如他们所说,与其已经庞大的云计算运营亚马逊网络服务相比,这样做的收入不太可能发挥作用。
2、客户可能喜欢定制商品。亚马逊显然喜欢让客户不断回购自己网站的产品。
3、提供定制化服务的最重要原因是,大众市场上相同的产品实际上并不涉及消费者的偏好。商品是由产品设计者和制造商在其发展的早期阶段构想出来的。
相比之下,通过持续收集用户的偏好订单,Amazon可以积累用户选择和偏好的实时数据集。就像亚马逊的推荐系统一样,“买这个的人也买了x。”
亚马逊不仅是一个非常强大的零售守门人,而且还是一个非常强大的实体商品基础设计和制造的守门人。但是,亚马逊想实现这一目标面临这不小的阻力,其中一大障碍便是经济性。销售定制商品可能会违背亚马逊的规模经济。
然而,想推动定制商品的发展,亚马逊面临的一个重要问题是如何避免实际定制成本。但是考虑一下让数百万用户持续给予好评,除了以更低的价格出售“垃圾产品”之外,这无疑是一个诱人的方向。
作为促进商品设计、生产方式的催化剂平台,而不是一名产品制造商,亚马逊可以避免定制产品带来的高额成本,同时也可以获取数千万亚马逊客户的宝贵偏好信息,这毫无疑问是一个诱人的企业发展方向。
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