作为一名外贸人，所有前期做的准备工作都是为了能顺利接到订单。
但是我们心里要有一个原则，不是所有的订单都可以接，宁愿不接单，也不要接炸弹。
一般我们会遇到以下几种情况：
1.客户给一个时间卡的死死的交期。
对于这种情况，其实理论上来说是可以达到客户的要求的，但是凡事都有意外，毕竟人算不如天算，各种天灾人祸都有可能发生。
所以在客户问交期的时候，我的一贯做法是给自己留下一点余地。比如说我们的交期是30天，那么我会告诉客户，our production is 30 days more or less .
在这里我没有直接说是30天，而是在30天加了一个more or less ，30天左右，这样就算到最后超出了30天一点，我也能跟客户合理地解释。
为什么要这么说，中国的工厂普遍存在着拖延交期的问题，不是今天材料没好，就是明天放假，后天生病。
所以面对这个问题，即使上级给你的答复是100%肯定，能做到的，你还是要留一条路，因为你才是直接面对客户的，到时候真的有问题，客户对你发火难道你还能朝上级发火吗 ？
2.客户要求的质量
现在的客户都需要这样那样的认证，证书，验厂报告，质量标准之类的。对于这类问题，实事求是，有就是有，没有就是没有，能不能达到客户的质量要求直接告诉他，不要为了接订单，给自己造成后续的麻烦，甚至损失，到时候吃亏的就是我们业务员自己了。
现在很多国家政府对质量要求很严格，比如说欧洲。
欧洲强制认证的是CE ，出现在市场上的产品必须能通过CE检测。政府的做法是会对出现在市场上的产品进行抽检，放到实验室做检测，一旦不能通过。那么不好意思，你的客户面临的就是罚款，或者更糟。
3.客户对产品有特殊的要求
有的客户对产品会提出额外的要求，也许你觉得这个要求看起来很简单，但是你不是专业的技术人员，在类似于专业性的问题面前，不要轻易对客户说yes,要跟技术人员确认之后再回复。
有的客户可能很急，但是这是必须的步骤。
你可以跟客户这样说In order to avoid any mistake ,we need to confirm it......... 客户会理解的。
下一篇文章将会谈到风险控制之付款。
