近段时间,亚马逊规则变动频繁,很多变化让卖家们措手不及,不管如何变,核心的本质永远是为用户提供更好的购物体验。伴随着诸多变化背后,很多小伙伴发现自家产品,购物车丢失不少,到底为什么,且看以下分享:

一、产品转化长期低迷,销售表现不好

产品转化一直不好,这会影响平台对Listing权重评分。平台会认为此类产品不受市场欢迎,给予购物车没有必要,故此会取消。要想解决,还是得从转化入手。若是产品流量尚可,就是转化不给力,可以考虑如降价、营销活动多样化、搭配卖、卖点优化等多种手段积极优化。若是流量不行,转化也不OK,建议从流量端入手,先想办法提升流量,在有大量流量情况下,观察再分析转化问题。

二、产品被跟卖,跟卖者表现更好

自家产品因销售好被多家店辅跟卖,系统将依据跟卖帐号的表现、发货方式、价格等多个综合因素考虑,将购物车进行分配,若跟卖者的表现更优秀,被分配的购物车时长更长,当然如若采用FBA发货者,也占有一定的优势 。说到底,还是看谁在市场表现中更好。

三、产品因买家不利评价而丧失购物车

差评在所难免,但就怕奇葩买家没事找事,小事说成大事,这种情况卖家虽然不喜,但总会碰到,我不说凡给差评都不是好客户,而是说不管差评背后买家有意无意,我们的产品很有可能因为一个或几个差评权重分下降,购物车丢失。

怎么办?我们要尽可能地做好售后。首先,确保产品质量好;其次,包装结实,保护产品无破损;再次,包装中放置售后服务卡,如若多人反映产品不好用,或不会用、难用,可依用户反馈放置产品使用说明书,帮助用户解决疑惑问题;最后,如有沟通,回复时、言语得体、耐心真诚均不可少。虽说大家不是面对面交流,但言语背后买家能敏感地看感受到卖家态度。

四、产品涨价,购物车丢失

一般情况下,卖家们不会主动涨价,特别是大幅度提价,但确实没办法必须要提,如因关税运费成本、采购成本等售卖成本增加了,此时就不得不提。这里移步电商慎重提醒:若要提价,建议小幅度进行,不建议一下子大幅度调整。在小幅度提价后努力做销量,等销量稳定了,再进行第二次提价。这样对产品的影响最小。

平台的终极目标是更多人稳定的在其购买、消费,通过给用户更好的购物体验来实现。一个产品,要想获得平台的扶持,优异的市场表现是核心。有购物车,产品有更多销售机会,失去购物车,我们也不必沮丧。找出真正原因,核对性的优化,让产品重新获取是正道。

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原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/17627

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