新的一周，和通途ERP一起来看看跨境电商圈上周发生了哪些事儿吧~
近日，UPS宣布，将于2024年12月23日起上调运费，并计划在接下来的几个月内采取一系列调整措施以应对市场需求和运营成本的变化。根据UPS的公告，自2024年10月26日起，所有通过信用卡支付的发票将收取额外2%的附加费。自2024年10月21日起，适用区域附加费的邮政编码列表将进行更新。除UPS Ground with Freight定价包裹外，按长度、宽度或长度加周长计费的附加处理包裹的最低计费重量为40磅，按重量、包装等其他因素计费的附加处理包裹不受附加处理最低计费重量限制。此外，自2024年12月23日起，UPS地面运输、空运及国际服务的每日费率将平均上涨5.9%。
2、Wildberries宣布优化罚款政策
Wildberries宣布将针对2024年1月1日至8月20日期间的罚单进行退款，并根据过去30天营业额限制卖家罚款金额。同时，市场仓库中超过6个月未订购商品的逆向物流费用将享受半价优惠。这些措施旨在减轻合作伙伴负担。退货商品需在10月31日前退回卖家个人橱柜以获得折扣。
Shopee宣布自2024年10月30日起，由于使用率较低，Shopee泰国本土店将停止为买家提供保障期延长功能。这一决定旨在简化退款和退货流程，并为购物者提供更好的购物体验。从2024年10月30日起，买家将无法再根据上述2种形式延长Shopee保障期限，但买家可以根据Shopee保障要求退款/退货的期限将保持不变。值得注意的是，尽管保障期延长功能将停止，但买家根据Shopee保障申请退款/退货的期限保持不变。
4、Yandex Market推出了新平台“Finds from China”
Yandex Market推出了新平台“Finds from China”，目前提供超过100万种中国商品，涵盖家居用品、电子和家用电器、运动和休闲用品、配件等多个类别。未来计划扩大展示的商品种类。用户可通过Yandex Market主页进入该版块。商品将在14天或更长时间内从中国直接发货，买家可根据产品选择快递、合作伙伴送货点或点击送货等不同收货方式。此前，Yandex Market已于2024年9月推出面向企业家的中国商品批发配送项目。
5、DHL Express推出电商退货无标签服务
DHL Express推出了一项新服务，使客户无需打印运输标签即可退回电子商务商品。目前，该无标签服务已在全球50多个国家推出，是一项数字优化流程，旨在提供便利并减少纸张浪费。客户可收到二维码，在支持二维码的DHL服务点或向快递员出示以完成退货。DHL快递全球商务执行副总裁Michiel Greeven表示，该服务旨在提供卓越客户体验并推动积极环境变化，支持电子零售、时尚和科技等行业消费者。
Cross-Border Commerce Europe 发布了第五版“欧洲 100 大跨境电商市场”报告，2023-2024财年，整个欧洲跨境电商市场销售额达3260亿欧元，其中69%（即2250亿欧元）来自线上市场。报告揭示，前10大电商平台的营业额贡献超过半数，表现尤为强劲。同时，前100强的电商平台营业额总计达1970.1亿欧元，同比增长39.29%。到2025年，线上市场在电商总额中的份额将略降至67.9%，这可能暗示着该市场正在走向成熟。与此同时，欧洲跨境电商的总交易额（GMV）预计将持续增长，预计到2025年，97.3%的消费者将在电商平台购物。
近日，Ozon Global宣布，整个11月将针对中国所有品类卖家的销售佣金降低50%，以迎接11.11和“黑色星期五”的购物高峰。这一举措表明Ozon对加强中俄跨境贸易的承诺，并为中国卖家提供了显著的成本节约，使他们能在保持利润的同时，向俄罗斯消费者提供更具竞争力的价格。此外，电子产品卖家从Ozon合作仓库发货的佣金将降至1%。该优惠仅在11月有效，旨在鼓励中国卖家利用Ozon的履约网络，提升发货速度和客户满意度。
日前，亚马逊美国站发布公告，对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康和美容品类的消费品捆绑销售政策进行更新。根据公告，卖家只能列出由原始制造商创建和提供的捆绑产品，原始制造商必须是捆绑产品中所有商品的品牌所有者。这一规定意味着卖家不能再将不同公司生产的产品混合在同一个捆绑包中，也不能以“通用”品牌或自有品牌列出捆绑包。为了遵守产品捆绑政策，卖家可创建包含单一制造商产品的新捆绑列表。
9、福建前三季度对东盟贸易额突破3200亿元
随着《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)效应的持续释放，福建省与东盟成员国经贸往来越发密切，区域内产业合作不断加深，成为拉动经济增长的重要力量。福建省商务部门16日通报，今年前三季度，福建省对东盟进出口总值3292.8亿元(人民币，下同)，同比增长10.2%。从规模看，印度尼西亚、马来西亚、越南是福建对东盟贸易前三大贸易伙伴，合计占福建对东盟进出口总值的61.7%；从增速看，福建对老挝、新加坡、柬埔寨进出口增速位居前三，分别同比增长195%、116%、37.6%。
10、Shopee菲律宾站更新聊天指标
Shopee 菲律宾站为维护卖家客户服务标准，对聊天指标进行改进。一是将聊天响应时间（CRT）更名为首次响应时间（FRT）；二是新增平均响应时间（ART）指标。FRT 衡量卖家首次回复买家消息的平均时间，ART 衡量回复所有消息的平均时间。若买家在上条消息发出超 12 小时后发新消息，新消息视为新对话第一条消息，对其回复用于 FRT 计算。FRT 和 ART 根据过去 30 天消息计算且每天更新。
Wildberries 平台新增 “侵权投诉” 版块，旨在为用户提供便捷途径，在诉讼前解决知识产权相关纠纷。权利人对商品提出异议将直接显示在此版块，用户需在10天内回复并附证明文件，平台将依规定审批。该版块可更快速便捷地解决知识产权问题。
12、广交会：跨境电商成外贸增长新动能
跨境电商展示区作为第136届广交会的贸易服务亮点，引入亚马逊、阿里巴巴国际站等头部企业，为参展客商提供便捷高效、全链条的贸易服务。据海关总署最新发布的数据显示，今年前三季度，我国跨境电商进出口1.88万亿元，同比增长11.5%，高于同期我国外贸整体增速6.2个百分点，正成为外贸增长新动能。
13、Shopee越南实施新订单取消规则
自2024年10月21日起，Shopee越南本土店将实施一项新的订单取消政策，允许买家在订单交给承运人之前取消订单，并且该请求将自动得到处理。这一变更旨在帮助卖家减少不成功的配送、退货/退款以及相关费用，同时节省运营时间。此外，在交付给承运人之前取消的订单不会影响卖家的“订单失败率”。
14、亚马逊欧洲站将于10月30日起调整大件商品退货政策
亚马逊宣布将于2024年10月30日起，对其大件和重型物品的退货政策进行重大调整。根据新的规定，重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物将由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理，因为亚马逊的仓库不再接受此类商品。此项政策适用于亚马逊德国、西班牙、法国和意大利站。卖家不仅需要承担包裹的上门取件和客户退款，还必须在每批货件中附上退货标签。
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