“不出几个月，就从马自达换成兰博基尼；做个一两年，赚够一辈子的钱”，这些暴富故事听起来不可思议，但在过去的华南城，却是再平常不过的事情。华南城作为曾经的跨境电商行业的顶点和中心，吸引了许许多多有着跨境电商梦的人来到这里追梦。然而2021年亚马逊突如其来的“封店潮”使得许多跨境店家几乎一夜崩塌，倒闭、裁员、搬迁的企业数不胜数，华南城往日风光不复。
然而还有少数跨境商家坚定的“存活”了下来，其中不乏许多使用了跨境商家出海的制胜秘宝——本土英语外包客服。
在这个内卷的时代，许多跨境商家都配备了自建客服团队来处理冗杂的订单。但是国内和海外市场存在时差问题导致自建英语客服无法及时回复顾客的疑问，且夜班客服不仅价格昂贵，不地道的英语水平和文化差异让他们难以应付海外顾客的诸多问题，造成许多不必要的退货和差评，让跨境商家十分头疼！不仅花了冤枉钱，还无法弥补店铺的亏损。
而那些聪明的跨境电商则是找到了本土英语呼叫中心，在其外包英语售后客服的帮助下成功突破重围！涅槃重生！那么我们的英语电话客服是如何帮助跨境商家们在一种竞争激烈的同行中脱颖而出的呢？
首先，本土英语外包客服能够更好地理解当地文化和消费者需求，按需为顾客推荐合适的产品，减少顾客在收货后产品不合适而产生的退货情况。通过了解当地的政策和文化背景，这些客服人员能够快速搭建团队并投入运营，从而避免因对当地政策不熟悉而走弯路的情况（例如亚马逊等平台政策）。
其次，专业的英语坐席不仅具备母语级的语言能力，还经过专业培训，能够深度聆听顾客诉求，并提供7天24小时全天候在线客户服务。这种高效、准确的回复速度和质量可以显著提升客户满意度，减少差评，赢得顾客好评。同时还能增强品牌的本地化体验，呼叫中心可以为商家提供美国800客服电话，使品牌服务更本地化。这不仅提升了客户的购物体验，还增强了品牌的影响力。
最重要的是，外包亚马逊英语客服有助于降低企业的运营成本。通过外包，企业可以节省人力成本、时间成本以及技术赋能成本。同时，专业的外包服务商通常拥有丰富的行业经验和专业知识，能够提供高质量的服务。
了解了外包外语客服的这些优势，跨境商家您还不心动吗？赶紧行动起来！让您的跨境店铺在海外市场熠熠生辉！
